語音 ID 的安全性設定檔許可 - Amazon Connect

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語音 ID 的安全性設定檔許可

  • 若要讓使用者依語音 ID 狀態搜尋聯絡人，請將下列分析與最佳化許可指派給其安全性設定檔：

    • 語音 ID-屬性和搜尋：可讓使用者在聯絡人詳細資料頁面上搜尋和檢視語音 ID 結果。

  • 在聯絡控制面板中授予客服人員對語音 ID 的存取權，請在聯絡控制面板群組中指派下列許可：

    • 語音 ID - 存取：啟用聯絡控制面板中的控制項，讓客服人員可以：

      • 檢視驗證結果。

      • 選擇退出或重新驗證來電者。

      • 更新 SpeakerID。

      • 查看詐騙偵測結果，重新運行詐騙分析 (詐騙偵測決策，詐騙類型和分數)。

      注意

      CCP 中的預設語音 ID 小工具不提供輸入或更新 SpeakerID 的功能。若要包含更新 SpeakerID 的選項，請在您的自訂 CCP 中實作 updateVoiceIdSpeakerId Amazon Connect Streams API。

下圖顯示了 CCP 上這些控制項的範例：

CCP、註冊和退出控制項。

如需如何將更多許可新增到現有安全性設定檔的資訊，請參閱 更新安全性描述檔。

根據預設，管理員安全性設定檔已擁有執行所有語音 ID 活動的許可。