本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Connect 中下載聊天小工具的文字記錄

您可以在聊天小工具中下載文字記錄的 PDF。

啟用標頭下拉式清單

下載文字記錄的按鈕位於 標頭的下拉式選單中。若要啟用標頭的下拉式選單，我們必須在小工具指令碼中設定聊天小工具的 customizationObject。

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

請注意，啟用下拉式選單會自動停用頁尾，因為結束聊天功能會移至標頭下拉式選單。如果您想要保留頁尾，您可以使用下列方式重新啟用頁尾：

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

下載聊天文字記錄的 PDF

啟用標頭下拉式選單後，您應該可以在聊天小工具的左上角看到三點式選單。在該下拉式選單中，您應該會看到下載聊天文字記錄按鈕。

選擇下載聊天文字記錄會開始 PDF 下載。聊天文字記錄的 PDF 會顯示所有訊息、顯示名稱、時間戳記和訊息事件，例如參與者離開或加入。