驗證與 Amazon 連線的連線能力：使用端點測試公用程式 - Amazon Connect
用於自訂端點測試公用程式的參數

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驗證與 Amazon 連線的連線能力：使用端點測試公用程式

若要驗證與 Amazon Connect 的連線能力，或當您的客服在聯絡控制台 (CCP) 上遇到問題時，我們建議您使用 Amazon Connect 端點測試公用程式。

Amazon Connect 端點測試公用程式會執行下列檢查：

  • 驗證所使用的瀏覽器是否支援 Web RTC。

  • 確定瀏覽器是否具有媒體裝置 (麥克風、喇叭等) 的適當存取權。

  • 對所有作用中的 Amazon Connect 區域執行延遲測試。

  • 對特定的 Amazon Connect 執行個體執行延遲測試 (若有提供)。

  • 驗證媒體串流所需連接埠的網路連線能力。

完整的結果可以作為JSON文件下載。您可以複製結果以包含在支援票證中。您也可以選擇載入先前的結果選項，將結果檔案載入到工具中。此選項會以視覺方式顯示檔案的內容，並可更輕鬆地分析結果。此外，您可以專門為提供的執行個體下載書籤，讓未來的測試更容易執行。

用於自訂端點測試公用程式的參數

您可以直接使用端點測試公用程式，而不需要任何自訂。但是，如果您要自訂它，請使用下列URL參數：

  • lng：變更工具的語言。目前支援的語言為英文、西班牙文和法文。它接受以下值：

    • en (預設值)

    • es

    • fr

  • autoRun：自動運行該工具。它接受以下值：

    • true

    • false (預設)

  • connectInstanceUrl：預設不使用。您可以在中指定 Amazon Connect 執行個體URL。開頭必須是 https。

  • 區域/區域代碼清單 (以逗號分隔)，其中包含您要測試的區 AWS 域。例如 regions=us-east-1,us-west-2。

定制示例URL：

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2