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匯入/匯出流程
使用本主題中描述的程序，在您擴展客戶服務組織時，將流程從前一個流程設計工具匯入/匯出至新的流程設計工具，從一個執行個體匯入至另一個執行個體，或從一個區域匯入另一個區域。
注意
若要在更新的流程設計工具中複製和貼上流程和區塊，流程必須使用新的流程語言。若要將舊版流程轉換為新格式，您有兩個選項：
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選項 1：在流程設計工具中，選擇加入更新的流程設計工具。系統會自動轉換舊版流程。
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選項 2：使用更新的流程設計工具手動匯入舊有流程。
此選項對於離線將流程儲存在 JSON 中的案例最實用。例如，對於組態控制，您可能在離線資料存放區中有流程組態。若要複製該流程的一部分並將其貼到更新的流程設計工具中，您需要將其匯入至更新的流程設計工具。匯入程序會將其轉換為新的流程語言。之後，您可以在更新的流程設計器中將其複製並貼上。如果您想繼續使用離線資料存放區做為事實來源，請使用新格式更新流程。
若要移轉數十或數百個流程，請使用 將流程遷移至執行個體、區域或環境 中所述的 API。
流程匯入/匯出功能目前為測試狀態。我們所做的更新和改進，可能導致未來版本匯入流程時的問題 (這些流程是測試階段期間匯出的)。
匯出限制
您可以匯出符合下列要求的流程：
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流程少於 100 個區塊。
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流程的總大小小於 1MB。
我們建議將大型流程分割為較小的流程，以滿足這些要求。
流程會匯出為 JSON 檔案
流程會匯出至 JSON 檔案。它具有下列特性：
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JSON 包含流程中每個區塊的區段。
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特定區塊、參數或其他流程元素所使用的名稱，可能與在流程設計工具中使用的標籤不同。
預設情況下，流程匯出時建立的檔案不會有副檔名，並會儲存至您瀏覽器的預設位置。建議您將匯出的流程儲存到僅包含匯出流程的資料夾中。
如何匯入/匯出流程
若要匯出流程
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使用已指派安全性設定檔 (包含檢視流程許可) 的帳戶登入 Amazon Connect 執行個體。
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選擇 Routing (轉接)，Contact flows (聯絡流程)。
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開啟要匯出的流程。
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選擇 Save (儲存)，Export flow (匯出流程)。
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輸入匯出的檔案名稱，再選擇 Export (匯出)。
若要匯入流程
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登入您的 Amazon Connect 執行個體。帳戶必須已指派包含編輯流程許可的安全性設定檔。
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在導覽功能表中，選擇 Routing (轉接)，並選擇 Contact flows (聯絡流程)。
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執行下列任意一項：
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若要將正在匯入的流程取代現有的流程，請開啟要取代的流程。
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建立與您匯入的流程類型相同的新流程。
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選擇 Save (儲存)，Import flow (匯入流程)。
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選擇要匯入的檔案，然後選擇 Import (匯入)。當流程匯入至現有流程時，現有流程名稱也會一起更新。
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視需要檢閱並更新任何已解析或未解析的參考。
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若要儲存匯入的流程，請選擇 Save (儲存)。若要發佈，請選擇 Save and Publish (儲存並發佈)。
在匯入的聯絡流程解決資源問題
建立流程時，您在流程中加入的資源 (如佇列或語音提示)，將會在使用資源名稱和 Amazon Resource Name (ARN) 的流程內部做為參考依據。ARN 是資源的唯一識別符，該資源在其建立的區域和服務中都是特定的。當您匯出流程時，該流程所參考的每個資源名稱與 ARN 都會包含在匯出的流程中。
匯入流程時，Amazon Connect 會嘗試使用資源的 ARN 來解析在流程中使用的 Amazon Connect 資源參考 (例如佇列)。
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當您匯入流程到您將其匯出的相同 Amazon Connect 執行個體時，流程中使用的資源將會解析該執行個體中的現有資源。
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若您將資源刪除，或變更一個資源的許可，Amazon Connect 便可能無法在您匯入流程時解析資源。
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如果使用 ARN 也找不到資源時，Amazon Connect 會尋找與該流程中使用相同名稱的資源來嘗試解析資源。如果沒有找相同名稱的資源，則在區塊中會顯示警告，其中包含未解析資源的參考。
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如果您將流程匯入到不同於先前匯出的 Amazon Connect 執行個體中，資源使用的 ARN 也會不同。
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若您在執行個體中建立了資源，而此資源名稱與匯出流程的執行個體內的資源名稱相同，則您建立的資源便可透過其名稱進行解析。
您也可開啟包含未解析資源的區塊，或已透過名稱解析的資源，然後在 Amazon Connect 執行個體中將該資源變更為另一個資源。
您可以儲存具有未解決或缺少資源的流程。您只能針對選用參數發佈包含未解析或缺少資源的流程。如果任何必要參數具有未解析的資源，則在解析資源之前，您無法發佈流程。
