在 Contact Lens 中建立規則，以更新案例 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Contact Lens 中建立規則，以更新案例

若要建立更新案例的規則

  1. 當您建立規則時，請選擇案例更新為事件來源，然後選擇下一步。

    新規則頁面、新增動作下拉式功能表、案例已更新選項。

  2. 建立規則時，請為動作選擇 更新案例。

    新規則頁面，新增動作下拉式功能表，更新案例選項。

  3. 從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位，並定義新的值。

    從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位，並定義新的值。
    從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位，並定義新的值。

  4. 選擇 Next (下一步)。檢閱，然後選擇儲存。

  5. 新增規則之後，這些規則會套用至新增規則之後發生的新聯絡。Contact Lens 分析對話時會套用規則。

    您無法將規則套用至過去、已儲存的交談。