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Amazon Connect 中的流程區塊：聯絡標籤
本主題定義了建立標籤並將其套用至聯絡人的流程區塊。
描述
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使用此區塊可建立使用者定義的標籤 (key:value 配對)，並將其套用至您的聯絡人。
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您最多可建立 6 個使用者指定的標籤。
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您設定稍後在流程中參考的值。您也可以移除流程中的標籤，例如，如果標籤與區段不再相關。
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如需有關如何使用標籤取得 Amazon Connect 使用情況的更詳細視圖的詳細資訊，請參閱 設定精細帳單以查看 Amazon Connect 用量的詳細視圖。
支援的頻道
下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。
| 頻道 | 支援？ |
|---|---|
語音 |
是 |
聊天 |
是 |
任務 |
是 |
流程類型
您可以在下列流程類型中使用此區塊：
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全部
屬性
下圖顯示聯絡標籤區塊的屬性頁面。被配置為設定與主要部門和值 Finance 目前聯絡人的標籤。
您也可以配置區塊來取消聯絡人標籤，如下圖所示。
組態提示
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如需 Amazon Connect 如何處理使用者定義標籤的詳細資訊，請參閱 使用者定義標籤的須知事項。
已設定的區塊
下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有兩個分支：成功 和 錯誤。
