選取您的 Cookie 偏好設定

我們使用提供自身網站和服務所需的基本 Cookie 和類似工具。我們使用效能 Cookie 收集匿名統計資料,以便了解客戶如何使用我們的網站並進行改進。基本 Cookie 無法停用,但可以按一下「自訂」或「拒絕」以拒絕效能 Cookie。

如果您同意,AWS 與經核准的第三方也會使用 Cookie 提供實用的網站功能、記住您的偏好設定,並顯示相關內容,包括相關廣告。若要接受或拒絕所有非必要 Cookie,請按一下「接受」或「拒絕」。若要進行更詳細的選擇,請按一下「自訂」。

在 Amazon Connect 的播放提示區塊中建立動態文字字串 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

在 Amazon Connect 的播放提示區塊中建立動態文字字串

使用 播放提示 區塊,以音訊檔案作為向來電者播放的問候語或訊息。您也可以使用聯絡屬性,指定提供給來電者的問候語或訊息。​ 若要使用聯絡屬性值為客戶個人化訊息,請在文字轉換語音訊息中加入存放區或外部聯絡屬性的參考。

例如,如果您從 Lambda 函數擷取客戶的名稱,傳回的值是您客戶資料庫中的 FirstName 和 LastName,您可以使用這些屬性在文字轉語音區塊中說出客戶的名字,只要加入類似以下的文字:

  • 您好 $.External.FirstName $.External.LastName,感謝您的來電。

此訊息顯示在下圖 播放提示 區塊的文字轉換語音方塊中。

包含文字轉語音方塊中屬性的訊息。

或者,您可以使用 設定聯絡屬性 區塊儲存從 Lambda 函數傳回的屬性,然後參考在文字轉換語音字串中建立的使用者定義屬性。

如果您要參考先前使用 API 在流程中設定為聯絡人屬性的使用者定義屬性,您可以使用 $.Attributes.nameOfAttribute 語法參考該屬性。

例如,如果有問題的連絡人先前設定了「FirstName」和「LastName」屬性,請依照下列方式參考它們:

  • 您好,$.Attributes.FirstName $.Attributes.LastName,謝謝您的來電。

隱私權網站條款Cookie 偏好設定
© 2025, Amazon Web Services, Inc.或其附屬公司。保留所有權利。