在 Amazon Connect 中封存、刪除和還原流程 - Amazon Connect
須知事項封存流程或模組還原封存的流程或模組刪除已封存的流程或模組

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

在 Amazon Connect 中封存、刪除和還原流程

您必須先封存流程和模組，才能從 Amazon Connect 執行個體中刪除流程和模組。封存的流程和模組可以還原。

警告

刪除的流程和模組無法還原。它們會從您的 Amazon Connect 執行個體中永久刪除。

須知事項

  • 封存流程或模組時請小心。Amazon Connect 不會驗證您要封存的流程或模組是否正在其他已發布的流程中使用。它不會警告您流程正在使用中。

  • 無法封存或刪除預設流程。如果您嘗試封存預設流程，您會收到類似下圖的訊息。

    下拉式功能表中的「封存」選項。

  • 與佇列、快速連線或電話號碼關聯的流程和模組無法封存。您需要先取消資源與流程的關聯，然後才能封存它們。

  • 封存的流程和模組會計入 每個執行個體的流程 和 每個執行個體的模組 Service Quotas 中。您必須刪除它們才能不計算它們。如需配額的詳細資訊，請參閱 Amazon Connect 服務配額。

封存流程或模組

封存流程或模組的方法有兩種。

選項 1：開啟流程或模組，然後將其封存

  1. 使用安全設定檔中具有 號碼和流程 - 流程 - 編輯 許可的使用者帳戶登入 Amazon Connect。如果要封存流程模組，則需要 流程模組 - 編輯 許可。

  2. 在導覽功能表中，選擇 轉接、流程。

  3. 開啟您要封存的流程或模組。

  4. 在流程設計工具頁面上，選擇下拉式功能表，然後選擇 封存，如下圖所示。

    下拉式功能表中的「封存」選項。

  5. 確認您要封存流程或模組。

  6. 若要尋找封存的流程或模組，請選擇 檢視封存。

選項 2：搜尋流程或模組，然後將其封存

  • 在 流程 頁面上，搜尋要封存的流程或模組，然後從 ... 功能表選擇 封存，如下圖所示。

    下拉式功能表中的「封存」選項。

還原封存的流程或模組

還原流程或模組的方法有兩種。

選項 1：檢視已封存流程或模組的清單，然後選擇「還原」

  1. 使用使用者帳戶登入 Amazon Connect 管理員網站，該使用者帳戶具有其安全設定檔中的數字和流程 - 流程 - 編輯許可。如果要還原流程模組，則需要 流程模組 - 編輯 許可。

  2. 在導覽功能表中，選擇 轉接、流程。

  3. 在 流程 頁面上，選擇 檢視封存。

    1. 若要還原封存的模組，請在 流程 頁面上選擇 模組 標籤，然後選擇 檢視封存。

  4. 在 流程封存 頁面上，在您要還原的流程或模組旁邊，選擇 動作 下方的 ...，然後選擇 還原。下圖顯示此選項。

    還原按鈕。
選項 2：從流程設計工具還原封存的流程或模組

  1. 在流程設計工具中開啟封存的流程或模組。

  2. 從下圖所示的下拉式功能表中選擇 還原。

    還原按鈕。

刪除已封存的流程或模組

您可以使用 Amazon Connect 管理網站，或使用 DeleteContactFlow 以程式設計方式手動刪除封存的流程和模組API。

警告

刪除的流程和模組無法還原。它們會從您的 Amazon Connect 執行個體中永久刪除。

選項 1：檢視已封存流程或模組的清單，然後選擇「刪除」

  1. 使用使用者帳戶登入 Amazon Connect 管理網站，該使用者帳戶具有其安全設定檔中的數字和流程 - 流程 - 移除許可。如果要刪除流程模組，則需要 流程模組 - 移除 許可。

  2. 在導覽功能表中，選擇 轉接、流程。

  3. 在 流程 頁面上，選擇 檢視封存。

    1. 若要刪除模組，請在 流程 頁面上選擇 模組 標籤，然後選擇 檢視封存。

  4. 在 流程封存 頁面上，在您要刪除的流程或模組旁邊，選擇 動作 下方的 ...，然後選擇 刪除。

  5. 確認您要刪除流程或模組。

選項 2：從流程設計工具中刪除已封存的流程或模組

  1. 在流程設計工具中開啟封存的流程或模組。

  2. 從下拉式選單中選擇 Detete (刪除)。

  3. 確認您要刪除流程或模組。