刪除快速回覆 - Amazon Connect

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刪除快速回覆

本主題說明如何使用 Amazon Connect 管理員網站刪除快速回應。若要以程式設計方式刪除快速回應，請參閱 DeleteQuickResponseConnect API 參考指南中的 Amazon Q。

重要

  • 您無法復原刪除。

  • 客服人員無法查看或使用已刪除的快速回應。

若要刪除回應

  1. 登入 Amazon Connect 管理員網站：//執行個體名稱。使用管理員帳戶，或指定給有內容管理 - 快速回應 - 刪除權限的安全性設定檔的帳戶。

  2. 在導覽列上，選擇客服人員應用程式，然後選擇快速回應。

    顯示「客服人員應用程式」和「快速回應」的功能表。

  3. 在快速回應頁面上，選擇您要刪除的回應旁的核取方塊。您最多可以選擇 20 個回應。

  4. 選擇刪除。

    會出現一則成功訊息：

    綠色核取記號和文字「已成功刪除選擇的快速回應」。
注意

  • 如果刪除按鈕處於失效狀態，請登入有所需安全性設定檔的 Amazon Connect 帳戶，或向其他管理員尋求協助。

  • 保留在頁面上，直到刪除操作完成。