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使用 Amazon Connect 暫時停用佇列
您可以暫時停用佇列，以快速控制聯絡案例到佇列的流程。當佇列被停用時，它會處於離線模式。沒有新的聯絡案例會轉接到佇列，但佇列中已有的任何現有聯絡案例都會轉接到客服人員。
只有具有佇列 - -啟用/停用權限的安全設定檔的使用者，才能停用佇列。
停用作用中的佇列
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在導覽功能表中，選擇轉接、佇列。
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將游標停留在要編輯的佇列名稱上。選擇出現的電源圖示。
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選擇停用以確認您要停用佇列。如果需要，您可以再次選擇電源按鈕，立即重新啟用佇列。
