編輯 Amazon Connect 中的快速回應 - Amazon Connect

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編輯 Amazon Connect 中的快速回應

本主題說明如何使用 Amazon Connect 管理員網站編輯快速回應。若要以程式設計方式編輯快速回應，請參閱 Connect 參考 UpdateQuickResponse 中的 Amazon Q。 API

若要編輯回應

  1. 登入 Amazon Connect 管理網站：https：//instance name .my.connect.aws/。使用管理員帳戶，或指定給有內容管理 - 快速回應 - 編輯權限的安全性設定檔的帳戶。

  2. 在導覽列上，選擇客服人員應用程式，然後選擇快速回應。

    顯示「客服人員應用程式」和「快速回應」的功能表。

  3. 在快速回應頁面上，選擇您要編輯的快速回應名稱。您也可以選擇回應旁的核取方塊，然後選擇編輯。

  4. 視需要變更下列欄位：

    • 名稱

    • 描述

    • 快速鍵

    • 轉接設定檔

    • 啟動/停用快速回應

    • 內容

  5. 選擇 Save (儲存)。