在自訂連線控制面板中啟用 Amazon Connect 快速回應 （CCP） - Amazon Connect

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在自訂連線控制面板中啟用 Amazon Connect 快速回應 （CCP）

若要啟用內嵌或自訂 的快速回應CCP，您可以使用 上的 Amazon Connect Streams 程式庫 GitHub 來呼叫 ，SearchQuickResponseAPI並將快速回應搜尋結果清單傳回給 CCP。如需更多詳細資訊，請參閱 GitHub 上 Amazon Connect 串流文件。

注意

為了防止搜尋API濫用，我們實作了下列請求參數的預設值：

  • debounceTime – 後續SearchQuickResponseAPI呼叫之間的 250ms

  • maxSearchResults – 25

  • 搜尋優先順序：

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description