發佈報告 - Amazon Connect
檢視已發佈的報告

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

發佈報告

建立並儲存含有您感興趣之指標的自訂報告後，您可以發佈報告，這樣組織中擁有適當許可的所有人員就都能存取報告。

發佈報告後，人員將能在其已儲存的報告清單中查看報告。

提示

建議您在組織中建立報告命名慣例。報告發佈後，這將能協助所有人識別誰是擁有者。例如，使用團隊名稱或擁有者別名做為報告字尾：「Agent Performance - team name」(客服人員效能 - 團隊名稱)。

唯有在其安全性描述檔中具備建立和/或編輯已儲存報告許可的人員，才能變更已發佈的報告，並將其變更儲存到已發佈的版本。

如何發佈報告

  1. 在即時指標、歷史指標、登入/登出報告上，或在已儲存的報告頁面上，選擇 共用報告。

  2. 在共用報告對話方塊中，將發佈報告切換為開啟，然後選擇儲存。此切換開關顯示在對話方塊的下圖中。

    共用報告對話方塊、將報告發佈至組織切換開關。

    對於在其安全性描述檔中具備適當許可的所有人員，報告會顯示在已儲存的報告清單中。

  3. 若要取消發佈報告，請將開關移至 關閉。

    報告會隨即從所有人員的已儲存的報告清單中移除。

檢視已發佈的報告

若要檢視已發佈的報告，您至少需要在安全性描述檔中具備下列許可：

  • 存取指標 (如果報告是即時或歷史指標報告)

  • 檢視 登入/登出報告 (如果報告是登入/登出報告)

  • 檢視 已儲存的報告

這些許可顯示在安全性設定檔頁面分析與最佳化區段的下圖中。

安全性設定檔頁面的分析與最佳化區段。
如何檢視已發佈的報告

  1. 使用 https://登入 Amazon Connect 管理員網站instance name. 我. 連接. 使用具有適當許可的帳戶。

  2. 在導航菜單上，選擇分析和優化，儀表板和報告。

    已發佈的報告會自動顯示在清單中。