流程區塊：返回 (從模組) - Amazon Connect
描述支援的流程類型支援的聯絡人類型流程區塊組態由區塊產生的資料已知的錯誤情況此區塊在流程記錄中的外觀

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

流程區塊：返回 (從模組)

描述

  • 使用 Re turn 擋塊來標記流程模組的端子動作或端子步驟。

  • 在成功執行流程模組後，使用此區塊結束該模組。然後繼續執行參考模組的流程。

支援的流程類型

此區塊僅適用於流程模組。它不適用於任何其他類型的流程。

流量類型 支援？

入埠流程 (contactFlow)

否

客戶佇列流程 (customerQueue)

否

客戶保留流程 (customerHold)

否

客戶耳語流程 () customerWhisper

否

出站耳語流程 () outboundWhisper

否

代理程式保留流程 (agentHold)

否

特工耳語流 () agentWhisper

否

移轉至代理程式流程 (agentTransfer)

否

移轉至佇列流程 (queueTransfer)

否

支援的聯絡人類型

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

聯絡人類型 支援？

語音

是

聊天

是

任務

是

流程區塊組態

使用返回區塊

  1. 在 Amazon Connect 管理網站中，選擇路由，流程。

  2. 在「流程」頁面上，選擇「模組」索引標籤，如下圖所示：

    「流程」頁面，「模組」索引標籤。

  3. 選擇「建立流程模組」或選擇要編輯的模組。

  4. 從區塊固定區塊中選取 Return 區塊，然後將其拖曳至流程畫布上。

Amazon Connect 管理員網站中的返回區塊 (適用於「標籤」動作)

下圖顯示了 Return 塊在流程編輯器畫布上的外觀。

恢復聯絡區塊的屬性頁面。

流量語言中的返回塊

流程編輯器中的傳回流程區塊會以EndFlowModuleExecution流程動作的形式存放在 Amazon Connect 流程語言中。

如需詳細資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考資料 EndFlowModuleExecution 中的。

如何設定傳回區塊屬性

下圖展示了「返回」塊的「性質」窗格。

[傳回] 區塊的屬性窗格。

  1. 您不需要設定此區塊，因為它是流程模組的端子台。

  2. 選擇保存並發布當你準備好了！

下列程式碼顯示如何將此相同組態表示為 Amazon Connect 流程語言中的 EndFlowModuleExecution 動作。

{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },

流程區塊結果的說明

無。不支援任何條件。

由區塊產生的資料

此區塊不會產生任何資料。

如何在流程的不同部分使用此資料

此區塊不會產生可在流程中使用的資料。

零散的動作表示 (如果有的話)

此區塊不支援分散式動作。

已知的錯誤情況

由於這是端子台，因此在執行此區塊時，流程可能會遇到任何錯誤情況。

此區塊在流程記錄中的外觀

{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}