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使用 Amazon Connect 根據佇列容量路由聯絡人
若要根據佇列容量定義路由決策，請使用 轉接至佇列 區塊來檢查佇列是否已滿 (佇列中的聯絡人數上限)，然後相應地路由聯絡人。
轉接至佇列 區塊會檢查佇列中的聯絡人數上限。如果沒有設定限制，該佇列的上限會受限於下列配額的聯絡案例並行總數量：
-
每個執行個體的有效任務
-
每個執行個體的並行作用中電子郵件
-
每個執行個體的並行通話數
-
每個執行個體並行聊天數
