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將 Amazon Connect 聯絡人控制面板 （CCP） 內嵌至 Salesforce
Amazon Connect CTI Adapter 的核心功能在 Salesforce 中提供 WebRTC 瀏覽器型聯絡控制面板 （CCP）。Amazon Connect CTI整合包含兩個元件：
如需 Salesforce Lightning 完整CTI轉接器功能的詳細逐步解說和設定，請參閱適用於 Salesforce Lightning 的 Amazon Connect CTI轉接器安裝指南。
如需 Salesforce Classic 的CTI轉接器，請參閱適用於 Salesforce Classic 的 Amazon Connect CTI Adapter 安裝指南。
我們建議您一開始就在 Salesforce 沙盒中安裝該套件。套件安裝後，您就可在 Salesforce 中設定您的 Salesforce 通話中心組態。
