在 Amazon Connect 主控台中檢視聯絡人記錄 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 主控台中檢視聯絡人記錄

  1. 進行聯絡案例搜尋。IDs 將傳回聯絡人清單。

  2. 選擇 ID 以檢視聯絡人的聯絡記錄。

下圖顯示 UI 中的部分聯絡人記錄，可用於聊天對話。注意下列事項：

  • 對於聊天，啟動方法一律為 API。

  • 聊天文字記錄會顯示在 UI 中。

聯絡人記錄頁面，聊天記錄。