在客服人員工作區中檢視您的排程 - Amazon Connect

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在客服人員工作區中檢視您的排程

如果您的組織使用 Amazon Connect 的預測、容量規劃和排程功能，您可以在客服人員工作區、聯絡人主控台 (CCPv1 或 CCPv2)、Salesforce CTI 或自訂的客服人員桌面中檢視您的排程。

以下是您用來在客服人員工作區中檢視排程的步驟。

  1. 使用您的管理員提供給您的 URL 登入客服人員工作區 (例如：https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/)。

  2. 選擇應用程式導覽列上的行事曆圖示，以啟動員工排程管理員檢視器。或者，員工排程管理員檢視器會自動啟動。

    下圖為客服人員工作區中的排程範例。

    客服人員工作區中的排程範例。

您可以按每日或每週檢視查看您的排程。