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主管如何檢視已發布的排程
排程人員發布排程之後，就正式確定了。客服人員現在可以使用其客服人員應用程式來檢視其個別排程。主管還可以使用 Amazon Connect 管理員網站查看他們的代理時間表。
安全性設定檔中具有排程、排程管理員 - 編輯許可的主管可以編輯客服人員排程。
重要
當主管編輯客服人員排程並將其發布時，該變更會立即顯示在客服人員中。他們不需要重新整理瀏覽器，客服人員應用程式即可反映變更。
下圖顯示主管團隊的排程範例。
管理員和主管可以根據以下條件對排程進行排序或篩選。
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根據最早的輪班開始時間來排序排程。例如，首先登入以獲取客戶聯絡人的客服人員將顯示在頂部。以下範例顯示管理員或主管按名字、姓氏或具有字串
sal的登入 ID 搜尋客服人員，並按輪班開始時間排序。
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根據客服人員名稱或客服人員 ID、人員配置群組或主管名稱來篩選排程。
