本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
使用自訂聯絡人屬性在 Amazon Connect 中搜尋聯絡人
您可以根據自訂聯絡屬性 (也稱為使用者定義的聯絡屬性) 建立搜尋篩選條件。例如，如果您將 AgentLocation 和 InsurancePlanType 新增至您的聯絡記錄作為自訂屬性，您可以搜尋這些屬性中具有特定值的聯絡，例如，位於西雅圖的客服人員所處理的通話，或是購買屋主保險的客戶所撥打的通話。
設定可搜尋聯絡屬性的必要許可
根據預設，在具有適當許可的使用者，例如管理員或經理，指定該屬性應該可供搜尋之前，自訂屬性才會建立索引。您授與選擇使用者的許可，以便他們可以設定哪些自訂聯絡屬性可以新增為搜尋篩選條件。
將下列許可指派至他們的安全性描述檔：
-
啟用下列其中一個許可，以存取 聯絡搜尋 頁面：
-
聯絡搜尋。允許您搜尋所有聯絡。
-
檢視我的聯絡：允許客服人員只檢視他們處理的聯絡。
-
-
聯絡屬性：允許使用者檢視聯絡屬性。也會根據聯絡屬性控制對搜尋篩選條件的存取。
-
設定可搜尋的聯絡屬性 – 全部：擁有此權限的人決定可搜尋哪些自訂資料 (由具有 聯絡屬性 權限的人員)。它可讓執行個體存取下列組態頁面：
設定可搜尋的自訂聯絡
-
在 聯絡搜尋 頁面上，選擇 新增篩選條件，自訂聯絡屬性。只有在安全性設定檔中具有 設定可搜尋聯絡屬性 許可的人員才會看到此選項。
-
第一次選擇 自訂聯絡屬性 時，會出現以下方塊，指出沒有為此 Amazon Connect 執行個體設定屬性。選擇 指定可搜尋的屬性索引鍵。
-
在 屬性索引鍵 方塊中，輸入自訂屬性的名稱，然後選擇 新增金鑰。
重要
您必須輸入確切的金鑰名稱。區分大小寫。
-
完成時，選擇儲存。
您的使用者將能夠在這些金鑰上搜尋任何未來的聯絡。
編輯、新增或移除聯絡屬性
若要編輯、新增或移除金鑰，請選擇 屬性，設定。如果沒有看到 設定 選項，表示您沒有必要的許可。
搜尋自訂聯絡屬性
在其安全性設定檔中具有 聯絡屬性 許可的使用者，可以使用聯絡屬性篩選條件來尋找聯絡。
-
在 聯絡搜尋 頁面上，選擇 新增篩選條件、自訂聯絡屬性，然後選擇 指定可搜尋的屬性。
-
在 可搜尋的客戶聯絡屬性 頁面的 屬性索引鍵 方塊中，輸入屬性索引鍵，接著選擇 +新增索引鍵，然後選擇 儲存。
-
返回 聯絡搜尋 頁面。使用 新增篩選條件，從下拉式功能表選擇剛剛新增的屬性。在 屬性值方塊 中，輸入您要尋找的值。
