更新客服人員的客戶設定檔許可 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

更新客服人員的客戶設定檔許可

視需要將下列 客戶設定檔 權限指派給客服人員的安全性設定檔：

  • 檢視：可讓客服人員查看客戶設定檔應用程式。他們可以：

    • 檢視在客服人員應用程式中自動填入的設定檔。

    • 搜尋描述檔。

    • 檢視儲存在客戶設定檔中的詳細資訊 (例如姓名、地址)。

    • 將聯絡人記錄與設定檔關聯，如下圖所示。

      客服人員工作區中的客戶設定檔標籤，「關聯」按鈕。

  • 編輯：可讓客服人員編輯客戶設定檔中的詳細資訊 (例如，變更地址)。依據預設，它們會繼承 檢視 權限。

  • 建立：可讓客服人員建立並儲存新的設定檔。它們預設會繼承 檢視 權限，但不會繼承 編輯 權限。

如需如何將更多權限新增到現有安全性設定檔的詳細資訊，請參閱 在 Amazon Connect 中更新安全設定檔。

根據預設，管理員 安全性設定檔已具有執行所有客戶設定檔活動的權限。