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在 Amazon Connect 中設定聊天對話的預設低語流程
對於聊天對話，您需要納入 設定低語流程 區塊，以播放預設客服人員或客戶低語。
舉例來說，若要為使用 內撥流程範例 的聊天設定預設低語流程：
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前往 轉接、流程，然後選擇「範例入站流程」。
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在聊天頻道分支後新增 設定低語流程 區塊，如下圖所示：
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在 設定低語流程 區塊中，開啟屬性頁面，然後選擇要播放，作為聊天對話預設值的流程。例如，您可以選擇 預設低語流程，在聊天視窗中向客服人員顯示原始佇列的名稱。當客服人員管理多個佇列時，這會很有幫助。
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選擇 Save (儲存)。
