將第三方號碼映射到您的亞馬遜帳戶 - Amazon Connect

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將第三方號碼映射到您的亞馬遜帳戶

在某些國家/地區，您可能需要取得由該國家/地區的電信業者直接託管的第三方電話號碼，而不是由 Amazon Connect 託管。業者與 Amazon Connect 相互連接，並提供計費服務。在這些情況下，您需要開啟票證，才 AWS Support 能將您的 AWS 帳戶 ID 和 Amazon Connect 執行個體對應到電話號碼。

將第三方號碼對應至您的帳戶

  1. 如果您有 Sup AWS port 帳戶，請前往 Sup port 中心並提交案例。

    否則，請打開AWS Management Console並選擇「Sup port」，「創建案例」，「查找服務配額增加？

  2. 在您的情況下，請添加您的聯繫中心實例ARN。

    Form for requesting limit increases, showing fields for limit type and region selection.

  3. 指定您的地區，然後選擇第三方號碼對應。

  4. 在 [使用案例說明] 方塊中，新增合作夥伴的名稱，以及您要載入的號碼，以及各自的電話號碼類型 (DID或免付費電話)。

  5. 選擇一個聯絡人選項，然後選擇提交。