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將第三方號碼映射到您的亞馬遜帳戶
在某些國家/地區,您可能需要取得由該國家/地區的電信業者直接託管的第三方電話號碼,而不是由 Amazon Connect 託管。業者與 Amazon Connect 相互連接,並提供計費服務。在這些情況下,您需要開啟票證,才 AWS Support 能將您的 AWS 帳戶 ID 和 Amazon Connect 執行個體對應到電話號碼。
將第三方號碼對應至您的帳戶
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如果您有 Sup AWS port 帳戶,請前往 Sup port 中心
並提交案例。 否則,請打開AWS Management Console
並選擇「Sup port」,「創建案例」,「查找服務配額增加? -
在您的情況下,請添加您的聯繫中心實例ARN。
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指定您的地區,然後選擇第三方號碼對應。
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在 [使用案例說明] 方塊中,新增合作夥伴的名稱,以及您要載入的號碼,以及各自的電話號碼類型 (DID或免付費電話)。
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選擇一個聯絡人選項,然後選擇提交。