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下載 Amazon Connect Client Application 日誌檔案以進行疑難排解
當您開啟 AWS 支援票證以解決畫面錄製問題時，請在客服人員的桌面和瀏覽器共用工作者上提供 Amazon Connect 用戶端應用程式的日誌檔案。
如何存取 Amazon Connect Client Application 日誌檔案
對於版本 2.xxx
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在客服人員的桌面上，導覽至：
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C：ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs 包含日誌，包括瀏覽器與 Client Application 之間的 Websocket 連線，以及 Amazon.Connect.Client 與 Amazon.Connect 之間的另一個 Websocket 連線RecordingSession。
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%USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\日誌包含螢幕錄製活動的日誌。
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對於版本 1.xxx
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在客服人員的桌面上，導覽至 C：ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs 。
如何在瀏覽器中存取畫面錄製共享工作人員的日誌
重要
在執行這些步驟之前，請開啟您的 CCP。必須開啟，才能檢視ClientAppInterface共用工作者。
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Chrome
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開啟 Chrome 瀏覽器。對於 URL 類型 chrome：//inspect/#workers 。
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在共用工作者區段中，找到名為 的共用工作者ClientAppInterface。
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按一下檢查以開啟 DevTools執行個體。
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選擇 主控台 索引標籤，在日誌堆上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 另存為……，將日誌另存到本地檔案。
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Firefox
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開啟 Firefox 瀏覽器。對於關於：debugging#workers 的URL類型。
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在共用工作者區段中，選擇檢查 /connect/ccp-naws/static/client-app-interface.js 。
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在 主控台 索引標籤上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 將所有訊息儲存至檔案，以將日誌堆儲存到本地檔案。
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Edge(Chromium)
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開啟 Chrome 瀏覽器。對於URL類型 edge：//inspect/#workers 。
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在共用工作者區段中，找到名為 的共用工作者ClientAppInterface。
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選擇檢查以開啟 DevTools執行個體。
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選擇 主控台 索引標籤，在日誌堆上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 另存為……，將日誌另存到本地檔案。
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