使用身分解析在 Amazon Connect 中合併類似的設定檔

當兩個或多個設定檔判斷為屬於同一聯絡人時，則是類似的設定檔。跨多個通道和應用程式擷取同一客戶的客戶記錄時，可能會有多個設定檔，而且這些檔案並不共用共同的唯一識別符。

身分解析會自動尋找類似的設定檔，並協助您將它們合併。它會每週執行「身分解析任務」，並執行下列步驟：

每次執行身分解析任務時，都會在 客戶設定檔 頁面上顯示指標。指標會顯示所檢閱的設定檔數目、找到的相符群組數目，以及合併的設定檔數目。

啟用身分解析功能可能需支付額外費用。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Connect 定價。