使用 Incident Manager 中的隨叫隨到排程管理回應者輪換

Incident Manager 中的隨叫隨到排程會定義發生需要操作員介入的事件時，通知對象。隨叫隨到排程包含您為排程建立的一個或多個輪換。每次輪換最多可以包含 30 個聯絡人。

建立隨叫隨到排程後，您可以將其作為升級計畫中包含的升級。當發生與該升級計畫相關的事件時，Invent Manager 會根據排程通知正在呼叫的操作員 （或操作員）。然後，此聯絡人可以確認參與。在升級計畫中，您可以在升級的多個階段指定一或多個通話中排程，以及一或多個個別聯絡人。如需詳細資訊，請參閱在 Incident Manager 中建立回應者參與的升級計畫。

每個隨叫隨到排程最多支援八個輪換。輪換可以重疊或同時執行。這會增加事件發生時通知回應的運算子數量。您也可以建立連續執行的輪換。這支援「日照之後」事件管理等案例，您可以在其中在世界各地擁有支援相同服務的群組。

使用本節中的主題來協助您建立和管理事件回應操作的通話排程。