ServiceNow - Amazon Kendra

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ServiceNow

ServiceNow 提供雲端服務管理系統，以建立和管理組織層級工作流程，例如 IT 服務、票證系統和支援。您可以使用 Amazon Kendra 為 ServiceNow 目錄、知識文章、事件及其附件編製索引。

您可以使用Amazon Kendra 主控台、 ServiceNow API 或 WordTemplateConfiguration ServiceNowConfiguration Amazon Kendra 來連線至您的 API 資料來源。

Amazon Kendra 有兩個版本的 ServiceNow 連接器。每個版本的支援功能包括：

ServiceNow 連接器 V1.0 / ServiceNowConfiguration API

  • 欄位映射

  • ServiceNow 執行個體版本：倫敦、其他

  • 包含/排除篩選條件

ServiceNow 連接器 V2.0 / TemplateConfiguration API

  • 欄位映射

  • 使用者存取控制

  • 包含/排除篩選條件

  • 完整和增量內容同步

  • ServiceNow 執行個體版本：羅馬、桑迪哥、東京、其他

  • 虛擬私有雲端 (VPC)

注意

ServiceNow 連接器 V1.0 / ServiceNowConfiguration API Word已於 2023 年結束。我們建議您遷移至 或使用 ServiceNow 連接器 V2.0 / TemplateConfiguration APIWord。

如需疑難排解您的 Amazon Kendra ServiceNow 資料來源連接器，請參閱 疑難排解資料來。

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