支援終止通知：在 2025 年 9 月 15 日， AWS 將停止對 Amazon Lex V1 的支援。2025 年 9 月 15 日之後，您將無法再存取 Amazon Lex V1 主控台或 Amazon Lex V1 資源。如果您使用的是 Amazon Lex V2，請改參閱 Amazon Lex V2 指南。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Amazon Lex 提供呼叫中心代理程式與 Amazon Kendra 索引之間的界面。它會追蹤客服人員與客戶之間的對話，並根據客戶提出的問題呼叫AMAZON.KendraSearchIntent意圖。意圖是使用者想要執行的動作。
Amazon Kendra 會搜尋索引文件，並將答案傳回給 Amazon Lex，並在機器人中顯示。只有客服人員可以看到此答案。
建立客服人員助理機器人
登入 AWS Management Console ，並在 https://console.aws.amazon.com/lex/
：// 開啟 Amazon Lex 主控台。 -
在導覽窗格中，選擇 Bots (機器人)。
-
選擇 Create (建立)。
-
選擇自訂機器人並設定機器人。
-
機器人名稱 – 輸入表示機器人用途的名稱，例如
AgentAssistBot。 -
輸出語音 – 選擇無。
-
工作階段逾時 – 輸入
5。 -
COPPA – 選擇否。
-
-
選擇 Create (建立)。建立機器人之後，Amazon Lex 會顯示機器人編輯器索引標籤。
下一步驟
