支援終止通知：在 2025 年 9 月 15 日， AWS 將停止對 Amazon Lex V1 的支援。2025 年 9 月 15 日之後，您將無法再存取 Amazon Lex V1 主控台或 Amazon Lex V1 資源。如果您使用的是 Amazon Lex V2，請改參閱 Amazon Lex V2 指南。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
意圖代表呼叫中心代理程式希望機器人執行的動作。在這種情況下，客服人員希望機器人根據客服人員與客戶的對話，建議回應和有用的資源。
Amazon Lex 有兩種類型的意圖：自訂意圖和內建意圖。 AMAZON.KendraSearchIntent 是內建意圖。機器人使用 AMAZON.KendraSearchIntent 意圖來查詢索引，並顯示 Amazon Kendra 建議的回應。
此範例中的機器人不需要自訂意圖。不過，若要建置機器人，您必須建立至少一個具有至少一個範例表達式的自訂意圖。只有建置您的客服人員助理機器人才需要此意圖。它不會執行任何其他 函數。意圖的表達不得回答客戶可能提出的任何問題。這可確保AMAZON.KendraSearchIntent呼叫 來回答客戶查詢。如需詳細資訊，請參閱AMAZON.KendraSearchIntent。
建立所需的自訂意圖
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在 Getting started with your bot (開始使用您的機器人) 頁面上，選擇 Create intent (建立意圖)。
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針對 Add intent (新增意圖)，選擇 Create intent (建立意圖)。
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在建立意圖對話方塊中，輸入意圖的描述性名稱，例如
RequiredIntent。 -
針對範例表達式，輸入描述性表達式，例如
Required utterance。 -
選擇儲存意圖。
新增 AMAZON.KendraSearchIntent 意圖和回應訊息
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在導覽窗格中，選擇意圖旁的加號 (＋)。
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選擇搜尋現有意圖。
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在搜尋意圖方塊中，輸入
AMAZON.KendraSearchIntent，然後從清單中選擇它。 -
為意圖提供描述性名稱，例如
AgentAssistSearchIntent，然後選擇新增。 -
在意圖編輯器中，選擇 Amazon Kendra query (Amazon Kendra 查詢) 以開啟查詢選項。
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選擇您想要搜尋的索引，
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在回應區段中，將下列三個訊息新增至訊息群組。
I found an answer for the customer query: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)). I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)). I think this answer will help the customer: ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)). -
選擇儲存意圖。
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選擇建置以建置機器人。
下一步驟
