本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Amazon Lex V2 提供預先建置的解決方案，以大規模建立體驗並推動數位參與。預先建置的機器人範本可自動化和標準化客戶體驗。機器人範本為語音和聊天模式提供ready-to-use對話流程，以及訓練資料和對話方塊提示。您可以加快交付機器人解決方案，同時最佳化資源，以便專注於客戶關係。
您可以根據業務使用案例建立預先建置的機器人。您可以使用 AWS CloudFormation 主控台來選取相關服務的預先建置選項，例如 Amazon S3、Amazon Connect 和 DynamoDB。
目前，Amazon Lex V2 支援下列商業垂直：
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金融服務
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零售訂單
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汽車保險
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電信
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航空公司服務
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即將推出更多內容...
您可以使用提供的業務解決方案範本建置機器人，並根據您的業務需求加以自訂。
注意
範本會透過 AWS CloudFormation 堆疊在 Amazon Lex V2 外部建立資源。堆疊可能需要在其他主控台中修改，例如 Lambda 和 DynamoDB。
建置和部署機器人範本的先決條件：
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AWS 帳戶
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存取下列 AWS 服務：
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建立機器人的 Amazon Lex V2
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商業登入函數的 Lambda
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DynamoDB 建立資料表
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建立政策和角色的 IAM 存取權
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執行堆疊的AWS CloudFormation
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IAM 存取和私密金鑰憑證
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Amazon Connect 執行個體 （選用）
注意
使用不同的 AWS 服務會針對每個服務產生個別的使用成本。
若要從 Amazon Lex V2 範本建置機器人：
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登入 AWS Management Console ，並在 https://console.aws.amazon.com/lex/
：// 開啟 Amazon Lex 主控台。 -
從左側導覽窗格中選取機器人範本。
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選取您要用於機器人範本的垂直業務。注意：目前有 5 個機器人範本可用。即將推出更多內容。
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針對您要使用的範本選取建立。標籤會在 中開啟，您可以在 AWS CloudFormation 其中編輯 AWS CloudFormation 堆疊的參數。您選擇的範本的所有選項都已完成。您也可以選取進一步了解，進一步了解機器人範本的運作方式。
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在 AWS CloudFormation 主控台中，為您選擇的範本 AWS CloudFormation 建立每個值的預設組態。您也可以選取自己的堆疊名稱、 AWS CloudFormation 參數、Amazon DynamoDB 資料表和 （選用） Amazon Connect 參數。
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在視窗底部，選取建立堆疊。
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AWS CloudFormation 會在背景處理請求幾分鐘，以設定您的新機器人。注意：程序會自動為 DynamoDB 資料表、Amazon Connect 聯絡流程和 Amazon Connect 執行個體建立資源。您可以在 AWS CloudFormation 主控台中追蹤進度，然後在 CloudFormation 堆疊建立完成後導覽回 Amazon Lex V2 主控台。
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如果成功建置，則會出現訊息，您可以選擇前往機器人清單以前往機器人頁面，您可以在其中找到準備好進行測試和使用的新機器人。
設定您的機器人範本
Lambda 函數 – 機器人範本會自動為您的部署建立所需的 Lambda 函數。如果多個機器人是範本解決方案的一部分，則會在 AWS CloudFormation 參數中列出多個 Lambda 函數。如果您有現有的 Lambda 函數可與機器人一起部署，您可以輸入自訂 Lambda 函數的名稱。
Amazon DynamoDB – 機器人範本會自動建立載入範例政策資料所需的 DynamoDB 資料表。您也可以輸入自訂 DynamoDB 資料表的名稱。您的自訂 DynamoDB 資料表格式應與機器人範本部署建立的預設資料表相同。
Amazon Connect – 您可以輸入 ConnectInstanceARN 和唯一的 ContactFlowName，設定 Amazon Connect 執行個體以使用新的機器人範本。使用 Amazon Connect 時，您可以使用 IVR end-to-end測試機器人。
對機器人範本進行故障診斷
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檢查您是否具有建立所選範本的適當許可。使用者需要 CloudFormation：CreateStack AWS 許可以及範本中所列資源的許可。需要使用者許可的資源清單位於建立範本頁面底部。
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如果您的機器人範本無法建立，Amazon Lex V2 主控台內的紅色橫幅會提供負責建立範本之 AWS CloudFormation 堆疊的連結。在 AWS CloudFormation 主控台中，您可以檢視事件索引標籤，以查看導致範本失敗的特定錯誤。檢閱 AWS CloudFormation 錯誤後，請參閱對 CloudFormation 進行故障診斷以取得詳細資訊。
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機器人範本僅適用於範例資料。您必須將資料填入 DynamoDB 資料表，讓範本使用您的自訂資料。
