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設定對話中的後續步驟

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設定對話中的後續步驟 - Amazon Lex

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

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您可以在對話的每個階段設定下一個步驟,以設計對話。一般而言,Amazon Lex V2 會依照下列順序,自動設定每個對話階段的預設後續步驟。

初始回應 → 槽引出 → 確認 (如果作用中) → 履行 (如果作用中) → 關閉回應 (如果作用中) → 結束對話

您可以修改預設後續步驟,並根據預期的使用者體驗設計對話。您可以在對話的每個階段設定下列後續步驟:

跳至

  • 初始回應 – 對話會從意圖的開頭重新開始。您可以選擇在設定下一個步驟時略過初始回應

  • 引出槽 – 您可以在意圖中引出任何槽。

  • 評估條件 – 您可以在對話的任何步驟評估條件和分支對話。

  • 叫用對話方塊程式碼掛勾 – 您可以隨時叫用商業邏輯。

  • 確認意圖 – 系統會提示使用者確認意圖。

  • 履行意圖 – 意圖的履行將從下一步開始。

  • 關閉回應 – 關閉回應將傳回給使用者。

切換到

  • 意圖 – 您可以轉換到不同的意圖,並繼續此意圖的對話。您可以在進行轉換時選擇性地略過意圖的初始回應。

  • 意圖:特定槽 – 如果您已經擷取目前意圖中的某些槽值,則可以直接以不同的意圖引出特定槽。

等待使用者輸入 – 機器人會等待使用者提供輸入以識別任何新意圖。您可以設定提示,例如「還有其他我可以協助您的事項嗎?」 再設定下一個步驟。機器人將處於ElicitIntent對話方塊狀態。

結束對話 – 與機器人的對話已關閉。

注意

2022 年 8 月 17 日,Amazon Lex V2 發佈了與使用者管理對話方式的變更。此變更可讓您更妥善地控制使用者在對話中採取的路徑。如需詳細資訊,請參閱Amazon Lex V2 中對話流程的變更。在 2022 年 8 月 17 日之前建立的機器人不支援對話方塊程式碼掛接訊息、設定值、設定後續步驟和新增條件。

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