獲得 ROSA 支持 - Red Hat OpenShift Service on AWS

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獲得 ROSA 支持

使用時 ROSA,您可以獲得 Red Hat 支援團隊的支援。 AWS Support 您可以向任何一個組織開啟 Support 案例,並轉送至正確的團隊以解決您的問題。

開啟個 AWS Support 案

開啟 ROSA 技術案例需要開 AWS 發人員 Support 計劃,但建議您使用 AWS 商業、企業或企業隨機 Support 方案,才能持續存取 ROSA 技術支援和架構指引。Red Hat 會在必要時使用 AWS Support API來為客戶開啟案例。 AWS 商業、企業和企業上線支援計劃可讓支援工程師持續存取電話、網路和聊天。如需 AWS Support 計劃的詳細資訊,請參閱AWS Support

如需啟用 AWS Support 方案的步驟,請參閱如何註冊方 AWS Support 案?

AWS Support 如需建立案例的相關資訊,請參閱建立支援案例和案例管理

開啟紅帽 Support 案例

ROSA 包括紅帽高級 Support。若要獲得 Red Hat 進階 Support,請瀏覽至 Red Hat 客戶入口網站,並使用支援案例工具建立支援票證。如需詳細資訊,請參閱如何使用 Red Hat 支援服務