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Rule

規則是一組準則,您可以指定在呼叫分析輸出中標記屬性。規則會定義呼叫分析類別。

規則可以包括以下參數:InterruptionFilterNonTalkTimeFilterSentimentFilter、、和TranscriptFilter

若要深入瞭解通話分析規則和類別,請參閱建立通話後轉譯類別和建立即時轉譯的類別。

若要深入瞭解通話分析,請參閱使用呼叫分析分析來分析客服中心音訊

內容

InterruptionFilter

在您的通話分析轉錄輸出中,標記是否存在中斷。如需更多InterruptionFilter詳細資訊,請參閱。

類型:InterruptionFilter 物件

必要:否

NonTalkTimeFilter

在呼叫分析轉錄輸出中標記是否存在靜音期間。如需更多NonTalkTimeFilter詳細資訊,請參閱。

類型:NonTalkTimeFilter 物件

必要:否

SentimentFilter

在通話分析轉錄輸出中標記是否存在特定情緒。如需更多SentimentFilter詳細資訊,請參閱。

類型:SentimentFilter 物件

必要:否

TranscriptFilter

在「通話分析」轉錄輸出中標記是否存在特定字詞或詞組。如需更多TranscriptFilter詳細資訊,請參閱。

類型:TranscriptFilter 物件

必要:否

另請參閱

如需在語言特定的 AWS 開發套件之一中使用此 API 的詳細資訊,請參閱下列說明: