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什麼是 Amazon WorkSpaces Advisor？ - Amazon WorkSpaces
調查的運作方式調查 WorkSpace所需的許可跨區域推論選擇不使用您的資料以改善服務

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

什麼是 Amazon WorkSpaces Advisor？

Amazon WorkSpaces Advisor 是一種採用 AI 的功能，可協助您識別和解決影響 WorkSpaces 個人資源的問題。您可以透過用自己的語言描述您遇到的問題來開始調查。WorkSpaces Advisor 接著會檢閱以您的描述為基礎的遙測、知識庫和最佳實務。它會直接在 Amazon WorkSpaces 主控台中顯示最相關的問題，以及建議的修補動作。

使用 WorkSpaces Advisor，您可以：

  • 描述您遇到的問題，以便 Advisor 可以專注於調查

  • 調查 WorkSpace 並接收與您描述內容最相關的問題

  • 檢閱每個問題的支援遙測資料，包括 Amazon CloudWatch 指標

  • 採取建議的修補動作

  • 透過 Amazon Q Developer 與 WorkSpaces Advisor 聊天以取得後續問題

  • 建立預先填入調查內容的支援案例

WorkSpaces Advisor 可在支援 Amazon WorkSpaces Personal 的所有 中使用 AWS 區域 ，無需額外費用。

調查的運作方式

若要開始調查，請選取 WorkSpace，然後選擇調查。在使用 Advisor 調查畫面上，描述您遇到的問題，例如觀察到的症狀或任何錯誤訊息，以便 WorkSpaces Advisor 可以專注於調查。請勿包含個人身分識別或機密資訊。當您選擇調查時，WorkSpaces Advisor 會部署 AI 代理器來分析所選 WorkSpace 的資料。分析通常會在 60 秒內完成。

WorkSpaces Advisor 會傳回與您報告內容最相關的問題。對於每個問題，WorkSpaces Advisor 至少提供一個建議的動作、描述資源的風險和影響，並可能提供替代動作。

描述問題是選用的。如果您將描述保留空白，WorkSpaces Advisor 會改為執行 WorkSpace 的廣泛掃描。

如果 WorkSpaces Advisor 無法識別您的問題，它會通知您問題需要專家並提供 來建立預先填入調查內容的 AWS 支援 案例。您也可以透過 主控台提供意見回饋。

調查限制

  • 您可以一次調查一個 WorkSpace。

WorkSpaces Advisor 存取的資料

WorkSpaces Advisor 會存取下列資料以執行調查：

  • Amazon CloudWatch 指標 （例如 CPU 用量、記憶體用量和磁碟用量）

  • WorkSpaces 資源組態 (WorkSpace ID、VPC、子網路、套件類型）

  • 服務遙測

  • 在 WorkSpace 上執行的應用程式名稱，包括其 CPU 和記憶體用量

  • AWS 文件和知識庫

調查 WorkSpace

  1. 開啟 Amazon WorkSpaces 主控台。

  2. 在導覽窗格中，選擇 WorkSpaces，然後選擇 Personal。

  3. 選取您要調查的 WorkSpace。

  4. 選擇調查。

  5. 在使用 Advisor 調查畫面上，描述您遇到的問題。包含觀察到的任何症狀或錯誤訊息，以便 WorkSpaces Advisor 可以集中調查。請勿包含個人身分識別或機密資訊。（此步驟是選用的；請保留空白以執行廣泛的掃描。)

  6. 選擇調查以開始調查。

  7. 檢閱已識別的問題，這些問題著重於您的描述。選擇問題以檢視詳細資訊，包括支援遙測和建議的動作。

  8. 檢閱建議動作的風險和影響資訊，然後選擇要啟動的動作。

取得 Amazon Q Developer 的其他協助

  • 與 WorkSpaces Advisor 聊天 — 在問題詳細資訊頁面上選擇與 WorkSpaces Advisor 聊天，透過 AWS 主控台聊天詢問後續問題。聊天工作階段會自動包含問題的完整內容。

  • 建立支援案例 — 選擇建立要聯絡的支援案例 AWS 支援。支援案例會預先填入調查內容。

  • 在這兩種情況下，您將需要在 主控台中使用 Amazon Q Developer 的許可。如需使用 Amazon Q Developer 的詳細資訊，請參閱與 Amazon Q Developer 聊天相關 AWS。

所需的許可

WorkSpaces Advisor 使用轉送存取工作階段 (FAS) 使用您的 IAM 身分和許可來執行動作。

調查的許可

您的 IAM 角色必須具有下列許可，WorkSpaces Advisor 才能啟動調查和擷取建議。其中包括 workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation、workspaces:GetTroubleshootingRecommendation 和 workspaces:ListTroubleshootingRecommendations。

您的 IAM 角色必須具有 WorkSpaces 和 Amazon CloudWatch APIs讀取許可，例如 workspaces:DescribeWorkSpaces和 cloudwatch:GetMetricData。如果您的角色缺少特定檢查的許可，WorkSpaces Advisor 會略過這些檢查並顯示訊息，讓您可以更新許可。

修補動作的許可

您的 IAM 角色必須具有執行特定動作的許可 （例如 workspaces:RebootWorkSpaces或 workspaces:ModifyWorkSpaceProperties)。如果您的角色沒有必要的許可，WorkSpaces Advisor 會傳回錯誤。

跨區域推論

模型推論是從指定輸入 （提示） 產生輸出 （回應） 的模型程序。為了針對每個功能使用最佳模型，WorkSpaces Advisor 可能會使用跨區域推論進行資料處理。這表示 WorkSpaces Advisor 會自動選取最佳 AWS 區域 來處理推論請求。可用的 會根據 WorkSpaces 資源的區域 AWS 區域 而有所不同。所有資料都會透過 Amazon 的安全網路進行加密傳輸，而不會周遊公有網際網路。

下表列出 WorkSpaces Advisor 可能使用的推論區域：

Amazon WorkSpaces 資源區域 推論區域

美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)

美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)

美國西部 (奧勒岡) (us-west-2)

美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)

美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)

美國西部 (奧勒岡) (us-west-2)

非洲 (開普敦) (af-south-1)

非洲 (開普敦) (af-south-1)

商業 AWS 區域

亞太區域 (馬來西亞) (ap-southeast-5)

亞太區域 (馬來西亞) (ap-southeast-5)

商業 AWS 區域

亞太地區 (孟買) (ap-south-1)

亞太地區 (孟買) (ap-south-1)

商業 AWS 區域

亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2)

亞太地區 (首爾) (ap-northeast-2)

商業 AWS 區域

亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1)

亞太地區 (新加坡) (ap-southeast-1)

商業 AWS 區域

亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2)

亞太地區 (雪梨) (ap-southeast-2)

商業 AWS 區域

亞太地區 (東京) (ap-northeast-1)

亞太地區 (東京) (ap-northeast-1)

商業 AWS 區域

加拿大 (中部) (ca-central-1)

加拿大 (中部) (ca-central-1)

美國東部 (維吉尼亞北部) (us-east-1)

美國東部 (俄亥俄) (us-east-2)

美國西部 (奧勒岡) (us-west-2)

歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1)

歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1)

歐洲 (巴黎) (eu-west-3)

歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1)

歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1)

歐洲 (米蘭) (eu-south-1)

歐洲 (巴黎) (eu-west-3)

歐洲 (西班牙) (eu-south-2)

歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1)

歐洲 (倫敦) (eu-west-2)

歐洲 (倫敦) (eu-west-2)

歐洲 (法蘭克福) (eu-central-1)

歐洲 (愛爾蘭) (eu-west-1)

歐洲 (米蘭) (eu-south-1)

歐洲 (巴黎) (eu-west-3)

歐洲 (西班牙) (eu-south-2)

歐洲 (斯德哥爾摩) (eu-north-1)

以色列 (特拉維夫) (il-central-1)

以色列 (特拉維夫) (il-central-1)

商業 AWS 區域

南美洲 （聖保羅） (sa-east-1)

南美洲 （聖保羅） (sa-east-1)

商業 AWS 區域

選擇不使用您的資料以改善服務

您可以使用 AWS Organizations 選擇不接收政策，選擇不讓資料用於開發和改善 WorkSpaces Advisor 及其基礎技術。即使 WorkSpaces Advisor 目前未收集任何此類資料，您也可以選擇不接收。如需如何選擇退出的詳細資訊，請參閱 AWS Organizations 使用者指南中的 AI 服務選擇退出政策。

注意

若要使用選擇退出政策， AWS 您的帳戶必須由 AWS Organizations 集中管理。如果您尚未為 AWS 帳戶建立組織，請參閱《組織使用者指南》中的建立和管理AWS 組織。

選擇退出具有以下影響：

  • WorkSpaces Advisor 會在您選擇退出 （如果有的話） 之前，刪除為了改善服務而收集和儲存的資料。

  • 在您選擇退出後，WorkSpaces Advisor 將不再收集或存放此資料以用於改善服務。