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Problembehandlung bei Zertifikatsanfragen

Lesen Sie die folgenden Themen, falls Sie bei der Anforderung eines ACM Zertifikats auf Probleme stoßen.

Zeitüberschreitung bei der Zertifikatsanforderung

Bei ACM Zertifikatsanfragen läuft das Timeout ab, wenn sie nicht innerhalb von 72 Stunden validiert werden. Um diese Bedingung zu korrigieren, öffnen Sie die Konsole, suchen Sie den Datensatz für das Zertifikat, klicken Sie auf das Kontrollkästchen, wählen SieAktionen, und wählen SieLöschenaus. Wählen Sie dannAktionenundZertifikat anfordern, um erneut zu beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Certificate Manager DNSValidierung oder AWS Certificate Manager E-Mail-Validierung. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, die DNS Validierung zu verwenden.

Zertifikatsanforderung fehlgeschlagen

Wenn Ihre Anfrage fehlschlägt ACM und Sie eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten, folgen Sie den vorgeschlagenen Schritten, um das Problem zu beheben. Sie können eine fehlgeschlagene Zertifikatsanforderung nicht erneut übermitteln. Senden Sie nach Behebung des Problems eine neue Anforderung.

Fehlermeldung: Keine verfügbaren Kontakte

Sie haben bei der Anforderung eines Zertifikats die E-Mail-Validierung ausgewählt, ACM konnten aber keine E-Mail-Adresse finden, die Sie für die Validierung eines oder mehrerer der Domainnamen in der Anfrage verwenden könnten. Um dieses Problem zu beheben, können Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

Es reicht aus,nur eine der vorstehenden Aufgaben auszuführen, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen nicht beide durchführen. Nachdem Sie das Problem behoben haben, fordern Sie ein neues Zertifikat an.

Weitere Informationen darüber, wie Sie sicherstellen können, dass Sie E-Mails zur Domainvalidierung erhaltenACM, finden Sie unter AWS Certificate Manager E-Mail-Validierung oderKein Empfang der Validierungs-E-Mail. Wenn Sie diese Schritte befolgen und weiterhin die Meldung „Keine verfügbaren Kontakte“ erhalten, melden Sie dies an AWSdamit wir es untersuchen können.

Fehlermeldung: Zusätzliche Überprüfung erforderlich

ACMbenötigt zusätzliche Informationen, um diese Zertifikatsanforderung zu bearbeiten. Dies geschieht als Betrugsschutzmaßnahme, z. B. wenn Ihre Domain unter den Top 1 000 Websites von Alexa rangiert. Um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, wenden Sie sich über das Support Center an AWS Support. Wenn du keinen Supportplan hast, poste einen neuen Thread im ACMDiskussionsforum.

Fehlermeldung: Ungültige öffentliche Domain

Ein oder mehrere Domainnamen in der Zertifikatsanforderung sind ungültig. Dies liegt in der Regel daran, dass ein Domainname in der Anforderung keine gültige Domain der obersten Ebene ist. Versuchen Sie erneut, ein Zertifikat anzufordern, korrigieren Sie sämtliche Rechtschreib- oder Tippfehler in der fehlgeschlagenen Anforderung und prüfen Sie, ob alle Domainnamen in der Anforderung für Domains der obersten Ebene gültig sind. Sie können beispielsweise kein ACM Zertifikat für example.invalidpublicdomain anfordern, da „invalidpublicdomain“ keine gültige Top-Level-Domain ist. Wenn Sie diesen Fehlergrund weiterhin erhalten, kontaktieren Sie das Support-Center. Wenn du keinen Supportplan hast, poste einen neuen Thread im Diskussionsforum. ACM

Fehlermeldung: Andere

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn ein Tippfehler in einem oder mehreren Domainnamen in der Zertifikatsanforderung zu finden ist. Versuchen Sie erneut, ein Zertifikat anzufordern, und korrigieren Sie sämtliche Rechtschreib- oder Tippfehler in der fehlgeschlagenen Anforderung. Wenn Sie diese Fehlermeldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich über das Support Center an AWS Support. Wenn du keinen Supportplan hast, poste einen neuen Thread im ACMDiskussionsforum.