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Autorisieren eines Slack-Workspaces
Nachdem Sie Ihren Workspace autorisiert und der AWS Support-App die Zugriffsberechtigung erteilt haben, benötigen Sie eine AWS Identity and Access Management (IAM)-Rolle für Ihr AWS-Konto. Die AWS Support-App verwendet diese Rolle, um API-Operationen von AWS Support und Service Quotas für Sie aufzurufen. Zum Beispiel verwendet die AWS Support-App die Rolle, um die CreateCase-Operation zum Erstellen eines Support-Falls für Sie in Slack aufzurufen.
Hinweise
Der Slack-Kanal übernimmt Berechtigungen von der IAM-Rolle. Das bedeutet, dass jeder Benutzer im Slack-Kanal über dieselben Berechtigungen verfügt, die in der IAM-Richtlinie angegeben sind, die der Rolle zugeordnet ist.
Wenn Ihre IAM-Richtlinie beispielsweise der Rolle vollständige Lese- und Schreibberechtigungen für Ihre Support-Fälle zulässt, kann jeder in Ihrem Slack-Kanal Ihre Support-Fälle erstellen, aktualisieren und lösen. Wenn Ihre IAM-Richtlinie der Rolle schreibgeschützte Berechtigungen zulässt, haben Benutzer in Ihrem Slack-Kanal nur Leseberechtigungen für Ihre Support-Fälle.
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Wir empfehlen, dass Sie die Slack-Workspaces und -Kanäle hinzufügen, die Sie zum Verwalten Ihrer Support-Operationen benötigen. Wir empfehlen Ihnen, private Kanäle zu konfigurieren und nur erforderliche Benutzer einzuladen.
Sie müssen jeden Slack-Workspace, den Sie für Ihr AWS-Konto verwenden möchten, autorisieren. Wenn Sie über mehrere AWS-Konten verfügen, müssen Sie sich bei jedem Konto anmelden und das folgende Verfahren wiederholen, um den Workspace zu autorisieren. Wenn Ihr Konto zu einer Organisation in AWS Organizations gehört und Sie mehrere Konten autorisieren möchten, fahren Sie mit Autorisieren mehrerer Konten fort.
Autorisieren Sie wie folgt den Slack-Workspace für Ihr AWS-Konto
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Melden Sie sich in der AWS Support Center Console
an und wählen Sie Slack configuration (Slack-Konfiguration) aus. -
Wählen Sie auf der Seite Getting started (Erste Schritte) die Option Authorize workspace (Workspace autorisieren) aus.
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Wenn Sie noch nicht in Slack angemeldet sind, geben Sie auf der Seite Sign in to your workspace (In Ihrem Workspace anmelden) Ihren Workspace-Namen ein und wählen dann Continue (Weiter).
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Wählen Sie auf der Seite AWS Support is requesting permission to access the your-workspace-name Slack ( fordert die Erlaubnis zum Zugriff auf den Ihr-Workspace-Name-Slack an) die Option Allow (Zulassen) aus.
Anmerkung
Wenn Sie Slack keinen Zugriff auf Ihren Workspace gewähren können, stellen Sie sicher, dass Sie von Ihrem Slack-Administrator die Berechtigung erhalten, die AWS Support-App zum Workspace hinzuzufügen. Siehe Voraussetzungen.
Auf der Seite Slack configuration (Slack-Konfiguration) wird Ihr Workspace-Name unter Workspaces angezeigt.
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(Optional) Um weitere Workspaces hinzuzufügen, wählen Sie Authorize workspace (Workspace autorisieren) und wiederholen Sie die Schritte 3–4. Sie können bis zu fünf Workspaces zu Ihrem Konto hinzufügen.
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(Optional) Standardmäßig wird Ihre AWS-Konto-ID-Nummer als Kontoname in Ihrem Slack-Kanal angezeigt. Um diesen Wert zu ändern, wählen Sie unter Account name (Kontoname) die Option Edit (Bearbeiten) aus, geben Sie Ihren Kontonamen ein und wählen Sie dann Save (Speichern).
Tipp
Verwenden Sie einen Namen, den Sie und Ihr Team leicht erkennen können. Die AWS Support-App verwendet diesen Namen, um Ihr Konto in dem Slack-Kanal zu identifizieren. Sie können diesen Namen jederzeit aktualisieren.
Ihr Workspace und Ihr Kontoname werden auf der Seite Slack configuration (Slack-Konfiguration) angezeigt.
Autorisieren mehrerer Konten
Um mehrere AWS-Konten zur Nutzung von Slack-Workspaces zu autorisieren, können Sie AWS CloudFormation oder Terraform verwenden, um Ihre AWS Support-App-Ressourcen zu erstellen.
