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Verwenden Sie Aktionsgruppen, um Aktionen zu definieren, die Ihr Agent ausführen soll
Eine Aktionsgruppe definiert Aktionen, bei deren Ausführung der Agent dem Benutzer helfen kann. Sie könnten beispielsweise eine Aktionsgruppe mit dem Namen definierenBookHotel, mit der Benutzer Aktionen ausführen können, die Sie definieren können, wie z. B.:
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CreateBooking— Hilft Benutzern, ein Hotel zu buchen. -
GetBooking— Hilft Benutzern, Informationen über ein von ihnen gebuchtes Hotel zu erhalten. -
CancelBooking— Hilft Benutzern, eine Buchung zu stornieren.
Sie erstellen eine Aktionsgruppe, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Definieren Sie die Parameter und Informationen, die der Agent für jede Aktion in der Aktionsgruppe, die ausgeführt werden soll, vom Benutzer abrufen muss.
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Entscheiden Sie, wie der Agent mit den Parametern und Informationen umgeht, die er vom Benutzer erhält, und wohin er die Informationen sendet, die er dem Benutzer entlockt.
Wenn Sie mehr über die Komponenten einer Aktionsgruppe und darüber erfahren möchten, wie Sie die Aktionsgruppe nach der Einrichtung erstellen, wählen Sie eines der folgenden Themen aus:
