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Generieren von Erkenntnissen aus Anrufen mithilfe von Anrufanalysen für das Amazon Chime SDK - Amazon Chime SDK

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Generieren von Erkenntnissen aus Anrufen mithilfe von Anrufanalysen für das Amazon Chime SDK

In den Themen in diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie mithilfe der Amazon Chime SDK-Anrufanalysen Erkenntnisse aus Ihren Anrufdaten gewinnen können.

Die Amazon Chime SDK-Anrufanalyse bietet Entwicklern Low-Code-Lösungen zur Generierung kostengünstiger Erkenntnisse aus Echtzeit-Audio, einschließlich Audioaufnahme, Analyse, Warnmeldungen und Data-Lake-Integration. Mit Call Analytics können Sie Erkenntnisse durch die Integration mit Amazon Transcribe und Transcribe Call Analytics (TCA) sowie nativ durch die Amazon Chime SDK-Sprachanalyse gewinnen. Mit der Anrufanalyse können auch Anrufe an Ihren Amazon S3-Bucket aufgezeichnet werden.

Sie können die folgenden Methoden verwenden, um Anrufanalysen zu konfigurieren und auszuführen.

  • Verwenden Sie die Amazon Chime SDK-Konsole, um eine Konfiguration für die Anrufanalyse zu erstellen und sie einem Amazon Chime SDK Voice Connector zuzuordnen. Während dieses Vorgangs können Sie die Aufzeichnung und Analyse von Anrufen aktivieren. Sie müssen keinen Code schreiben, um den Vorgang abzuschließen.

  • Verwenden Sie eine Reihe von Amazon Chime SDK-APIs Amazon Chime SDK-APIs, um eine Konfiguration programmgesteuert zu erstellen und auszuführen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Anrufanalysekonfigurationen für das Amazon Chime SDK und weiter unten in Verwenden von Anrufanalysekonfigurationen für das Amazon Chime SDK diesem Abschnitt.

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