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Erstellen von Anrufanalysekonfigurationen für das Amazon Chime SDK
Um die Anrufanalyse zu verwenden, erstellen Sie zunächst eine Konfiguration, eine statische Struktur, die die Informationen enthält, die für die Erstellung einer Anrufanalyse-Pipeline erforderlich sind. Sie können die Amazon Chime SDK-Konsole verwenden, um eine Konfiguration zu erstellen, oder die CreateMediaInsightsPipelineConfiguration API aufrufen.
Eine Konfiguration für die Anrufanalyse enthält Details zu Audioprozessoren wie Aufzeichnung, Sprachanalyse oder Amazon Transcribe. Sie umfasst auch Insight-Ziele und Konfigurationen für Alertereignisse. Optional können Sie Ihre Anrufdaten zur weiteren Analyse in einem Amazon S3-Bucket speichern.
Konfigurationen enthalten jedoch keine spezifischen Audioquellen. Dadurch können Sie die Konfiguration in mehreren Anrufanalyse-Workflows wiederverwenden. Sie können beispielsweise dieselbe Konfiguration für die Anrufanalyse mit verschiedenen Voice Connectors oder für verschiedene Amazon Kinesis Video Stream (KVS) -Quellen verwenden.
Sie verwenden die Konfigurationen, um Pipelines zu erstellen, wenn SIP-Anrufe über einen Voice Connector erfolgen oder wenn neue Medien an einen Amazon Kinesis Video Stream (KVS) gesendet werden. Die Pipelines wiederum verarbeiten die Medien gemäß den Spezifikationen in der Konfiguration.
Sie können eine Pipeline jederzeit programmgesteuert beenden. Pipelines beenden auch die Verarbeitung von Medien, wenn ein Voice Connector-Anruf endet. Darüber hinaus können Sie eine Pipeline anhalten. Dadurch werden Anrufe an die zugrunde liegenden Amazon-Dienste für maschinelles Lernen deaktiviert und bei Bedarf wieder aufgenommen. Die Anrufaufzeichnung wird jedoch ausgeführt, während Sie eine Pipeline anhalten.
In den folgenden Abschnitten werden die Voraussetzungen für die Erstellung einer Anrufanalysekonfiguration und deren Erstellung erläutert.
Themen
Grundlegendes zu den Voraussetzungen für die Amazon Chime SDK-Anrufanalyse
Verwenden der Amazon Chime SDK-Konsole zum Erstellen von Anrufanalysekonfigurationen
Verwenden von APIs zur Erstellung von Anrufanalysekonfigurationen für das Amazon Chime SDK
Zuordnen einer Konfiguration zu einem Voice Connector für das Amazon Chime SDK
Weitere Informationen zu Anrufanalysekonfigurationen finden Sie im Amazon Chime SDK-Administratorhandbuch unter Managing Call Analytics.
Weitere Informationen zur Verwendung von Anrufanalysekonfigurationen zur Aktivierung verschiedener Workflows finden Sie weiter Verwenden von Anrufanalysekonfigurationen für das Amazon Chime SDK unten in diesem Abschnitt.
