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Erstellen Sie dynamische Textzeichenfolgen in Play-Prompt-Blöcken in Amazon Connect
Verwenden Sie einen Play prompt (Telefonansage wiedergeben)-Block, um eine Audio-Datei als Ansage oder Mitteilung an Anrufer abzuspielen. Sie können auch Kontaktattribute verwenden, um die Ansage oder Mitteilung an den Anrufer festzulegen. Um die Werte eines Kontaktattributs zur Personalisierung einer Nachricht für einen Kunden zu verwenden, fügen Sie der text-to-speech Nachricht Verweise auf gespeicherte oder externe Kontaktattribute hinzu.
Wenn Sie beispielsweise den Namen des Kunden aus einer Lambda-Funktion abgerufen haben und diese Werte aus Ihrer Kundendatenbank für FirstName und zurückgibt, könnten Sie diese Attribute verwenden LastName, um den Namen des Kunden in den text-to-speech Block einzufügen, indem Sie Text hinzufügen, der dem folgenden ähnelt:
-
Hallo $.External. FirstName $.Extern. LastName, danke für den Anruf.
Diese Nachricht wird in der folgenden Abbildung der text-to-speech Box des Play prompt (Telefonansage wiedergeben) Blocks angezeigt.
Alternativ können Sie die von der Lambda-Funktion zurückgegebenen Attribute mithilfe eines Blocks Set contact attributes speichern und dann auf das in der text-to-speech Zeichenfolge erstellte benutzerdefinierte Attribut verweisen.
Wenn Sie mit dem auf ein benutzerdefiniertes Attribut verweisen, das zuvor im Flow als Kontaktattribut festgelegt wurdeAPI, können Sie das Attribut mithilfe von $.Attributes referenzieren. nameOfAttribute Syntax.
Wenn für den betreffenden Kontakt beispielsweise die Attribute "" und "FirstName" bereits festgelegt wurden, referenzieren Sie sie wie folgt: LastName
-
Hallo $.Attributes. FirstName $.Attributes. LastName, danke für den Anruf.
