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Erstellen Sie dynamische Textzeichenfolgen in den Play-Prompt-Blöcken in Connect Customer
Verwenden Sie einen Play prompt (Telefonansage wiedergeben)-Block, um eine Audio-Datei als Ansage oder Mitteilung an Anrufer abzuspielen. Sie können auch Kontaktattribute verwenden, um die Ansage oder Mitteilung an den Anrufer festzulegen. Um die Werte eines Kontaktattributs zur Personalisierung einer Nachricht für einen Kunden zu verwenden, nehmen Sie Verweise auf gespeicherte oder externe Kontaktattribute in die Text-to-Speech-Mitteilung auf.
Wenn Sie beispielsweise den Namen des Kunden aus einer Lambda-Funktion abgerufen haben und diese Werte aus Ihrer Kundendatenbank für FirstName und zurückgibt, könnten Sie diese Attribute verwenden LastName, um den Namen des Kunden im Text-to-Speech-Block auszusprechen, indem Sie Text ähnlich dem folgenden einfügen:
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Hallo $. External.FirstName $. External.LastName, danke für den Anruf.
Diese Meldung wird in der folgenden Abbildung im Text-to-Speech-Feld des Play prompt (Telefonansage wiedergeben)-Blocks angezeigt.
Alternativ können Sie die von der Lambda-Funktion zurückgegebenen Attribute mithilfe des Blocks Kontaktattribute festlegen speichern und dann auf das in der Text-to-Speech-Zeichenfolge erstellte benutzerdefinierte Attribut verweisen.
Wenn Sie auf ein benutzerdefiniertes Attribut verweisen, das zuvor mithilfe der API als Kontaktattribut im Flow festgelegt wurde, können Sie das Attribut mit $ referenzieren. Attributes.nameOfAttribute Syntax.
Wenn für den betreffenden Kontakt beispielsweise zuvor die Attribute "FirstName" und "LastName" festgelegt wurden, verweisen Sie wie folgt darauf:
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Hallo $. Attributes.FirstName $. Attributes.LastName, danke für den Anruf.
Auflösung mit Backticks
Sie können auch Backticks (`) verwenden, um Schlüssel dynamisch aufzulösen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie rufen den Namen eines Kunden aus einer Lambda-Funktion ab, die LastName Werte aus Ihrer Kundendatenbank zurückgibt FirstName . Wenn die Präferenz des Kunden für den zu verwendenden Namen in $ gespeichert ist. Attributes.NameToPlay, Sie können den entsprechenden Namen dynamisch auswählen, indem Sie den dynamischen Schlüssel in Backticks (`) einschließen.
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Hallo $.External. ['`$. Attributes.NameToPlay`'], danke für deinen Anruf.
