Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Standard-Agentenflüster in Amazon Connect: Name der Warteschlange
n diesem Flow wird ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block verwendet, um eine Nachricht für den Kundendienstmitarbeiter abzuspielen, wenn er mit dem Kunden verbunden wird.
Der Name der Warteschlange wird dem Kundendienstmitarbeiter wiedergegeben. Sie nennt die Warteschlange, in der sich der Kunde befand. Der Name der Warteschlange wird von der Systemvariable $.Queue.Name abgerufen.
Verwenden Sie den Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen) Block, um das standardmäßige Flüstern von Agenten in einer Sprachkonversation zu überschreiben oder zu deaktivieren.
Wichtig
Chat-Konversationen enthalten kein standardmäßiges Flüstern. Sie müssen ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen) standardmäßiges Flüstern von Agenten oder Kunden zum Abspielen hinzufügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Legen Sie den Standard-Flüsterfluss in Amazon Connect für eine Chat-Konversation fest.
Weitere Informationen zu Systemvariablen finden Sie unter Systemattribute.
Tipp
Sie sind sich nicht sicher, ob ein Standard-Flow geändert wurde? Mit Flow-Versionskontrolle können Sie die Originalversion des Flows anzeigen.
