Archivieren, Löschen und Wiederherstellen von Flows in Amazon Connect - Amazon Connect
WissenswertesEinen Flow oder ein Modul archivierenArchivierte Flows oder Module wiederherstellenEinen archivierten Flow oder ein archiviertes Modul löschen

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Archivieren, Löschen und Wiederherstellen von Flows in Amazon Connect

Flows und Module müssen archiviert werden, bevor Sie sie aus Ihrer Amazon-Connect-Instance löschen können. Archivierte Flows und Module können wiederhergestellt werden.

Warnung

Gelöschte Flows und Module können nicht wiederhergestellt werden. Sie werden dauerhaft aus Ihrer Amazon-Connect-Instance gelöscht.

Wissenswertes

  • Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Flows oder Module archivieren. Amazon Connect überprüft nicht, ob der Flow oder das Modul, das Sie archivieren, in anderen veröffentlichten Flows verwendet wird. Sie werden nicht gewarnt, dass der Flow anderweitig verwendet wird.

  • Standard-Flows können weder archiviert noch gelöscht werden. Wenn Sie versuchen, einen Standard-Flow zu archivieren, erhalten Sie eine Meldung, die der folgenden Abbildung ähnelt.

    Die Option „Archivieren“ im Dropdown-Menü.

  • Flows und Module, die Warteschlangen, Schnellverbindungen oder Telefonnummern zugeordnet sind, können nicht archiviert werden. Sie müssen die Ressourcen von den Flows trennen, bevor Sie sie archivieren können.

  • Archivierte Flows und Module werden auf Ihr Service-Quota für Flows pro Instance und Module pro Instance angerechnet. Sie müssen sie löschen, damit sie nicht mitgezählt werden. Weitere Informationen zu Kontingenten finden Sie unter Amazon Connect Dienstkontingente.

Einen Flow oder ein Modul archivieren

Es gibt zwei Möglichkeiten, Flows oder Module zu archivieren.

Option 1: Öffnen Sie den Flow oder das Modul und archivieren Sie ihn/es

  1. Melden Sie sich bei Amazon Connect mit einem Benutzerkonto an, das im Sicherheitsprofil über die Berechtigung Nummern und Flows – Flows – Bearbeiten verfügt. Sie benötigen die Berechtigung Flow-Module – Bearbeiten, um ein Flow-Modul zu archivieren.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Weiterleitung, Flows aus.

  3. Öffnen Sie den Flow oder das Modul, den/das Sie archivieren möchten.

  4. Wählen Sie auf der Flow-Designer-Seite das Dropdown-Menü aus und klicken Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt auf Archivieren.

    Die Option „Archivieren“ im Dropdown-Menü.

  5. Bestätigen Sie, dass Sie den Flow oder das Modul archivieren möchten.

  6. Klicken Sie auf Archiv anzeigen, um den archivierten Flow oder das archivierte Modul zu finden.

Option 2: Suchen Sie nach einem Flow oder Modul und archivieren Sie ihn/es

  • Suchen Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt auf der Seite Flows nach dem Flow oder Modul, das Sie archivieren möchten, und wählen Sie dann im ...-Menü Archivieren aus.

    Die Option „Archivieren“ im Dropdown-Menü.

Archivierte Flows oder Module wiederherstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Flows oder Module wiederherzustellen.

Option 1: Sehen Sie sich die Liste der archivierten Flows oder Module an und wählen Sie „Wiederherstellen“ aus

  1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Benutzerkonto an, das über die Berechtigung Numbers and Flows — Flows — Edit im Sicherheitsprofil verfügt. Wenn Sie ein Flow-Modul wiederherstellen, benötigen Sie die Berechtigung Flow-Module – Bearbeiten.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Weiterleitung, Flows aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite Flows die Option Archiv anzeigen aus.

    1. Wählen Sie auf der Seite Flows die Registerkarte Module und dann Archiv anzeigen aus, um archivierte Module wiederherzustellen.

  4. Wählen Sie auf der Seite Flow-Archiv neben dem Flow oder Modul, den/das Sie wiederherstellen möchten, unter Aktionen die Option ... aus und klicken Sie dann auf Wiederherstellen. Diese Option wird in der folgenden Abbildung gezeigt.

    Die Schaltfläche „Wiederherstellen“.
Option 2: Stellen Sie den archivierten Flow oder das archivierte Modul aus dem Flow-Designer heraus wieder her

  1. Öffnen Sie den archivierten Flow oder das archivierte Modul im Flow-Designer.

  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü wie in der folgenden Abbildung gezeigt die Option Wiederherstellen aus.

    Die Schaltfläche „Wiederherstellen“.

Einen archivierten Flow oder ein archiviertes Modul löschen

Sie können archivierte Flows und Module manuell über die Amazon Connect Connect-Admin-Website oder programmgesteuert löschen, indem Sie die verwenden. DeleteContactFlowAPI

Warnung

Gelöschte Flows und Module können nicht wiederhergestellt werden. Sie werden dauerhaft aus Ihrer Amazon-Connect-Instance gelöscht.

Option 1: Öffnen Sie die Liste der archivierten Flows oder Module und klicken Sie auf „Löschen“

  1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Benutzerkonto an, dessen Sicherheitsprofil über die Berechtigung Numbers and Flows — Flows — Remove verfügt. Wenn Sie ein Flow-Modul löschen, benötigen Sie die Berechtigung Flow-Module – Entfernen.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Weiterleitung, Flows aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite Flows die Option Archiv anzeigen aus.

    1. Wählen Sie auf der Seite Flows die Registerkarte Module aus und klicken Sie dann auf Archiv anzeigen, um Module zu löschen.

  4. Wählen Sie auf der Seite Flow-Archiv neben dem Flow oder Modul, das Sie löschen möchten, unter Aktionen die Option... aus und klicken Sie dann auf Löschen.

  5. Bestätigen Sie, dass Sie den Flow oder das Modul löschen möchten.

Option 2: Den archivierten Flow oder das archivierte Modul aus dem Flow-Designer heraus löschen

  1. Öffnen Sie den archivierten Flow oder das archivierte Modul im Flow-Designer.

  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Löschen aus.

  3. Bestätigen Sie, dass Sie den Flow oder das Modul löschen möchten.