Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Amazon Connect Dienstkontingente
Sofern nicht anders angegeben, können alle Servicekontingente angepasst/erhöht werden.
Ihr AWS Konto hat Standardkontingente, früher als Limits bezeichnet, für jeden AWS Service.
Informationen zur Erhöhung eines Kontingents finden Sie unter Anfordern einer Kontingenterhöhung im Service-Quotas-Benutzerhandbuch.
Inhalt
- Wissenswertes
- Amazon Connect Kontingente
- AppIntegrationsKontingente
- Kontingente für Amazon Q in Connect
- Fälle, Kontingente
- Kontingente für Contact Lens
- Kundenprofile
- Kontingente für ausgehende Kampagnen
- Sprach-ID-Kontingente
- Wie werden Kontakte gezählt
- Funktionsspezifikationen
- Länder, in denen Call Center, die Amazon Connect verwenden, standardmäßig anrufen können
- API-Drosselungs-Kontingente
Wissenswertes
-
Sie müssen Ihre Instance erstellen, bevor Sie eine Erhöhung des Servicekontingents beantragen können.
-
Wir prüfen jeden Antrag auf eine Kontingenterhöhung. Kleinere Erhöhungsanträge können wir innerhalb von Stunden genehmigen. Größere Anträge auf Erhöhung nehmen Zeit in Anspruch, um sie zu prüfen, zu bearbeiten, zu genehmigen und bereitzustellen. Abhängig von Ihrer spezifischen Implementierung, Ihren Ressourcen und der Größe des gewünschten Kontingents kann eine Anfrage bis zu 3 Wochen dauern. Ein besonders starker weltweiter Anstieg kann möglicherweise Monate dauern. Wenn Sie Ihre Kontingente im Rahmen eines größeren Projekts erhöhen, behalten Sie diese Informationen im Hinterkopf und planen Sie entsprechend.
-
Es gibt zwei Arten der Anpassung von Kontingenten: auf Kontoebene und auf Ressourcenebene.
-
Kontingente auf Kontoebene gelten, sofern sie angepasst werden, für alle Amazon Connect -Instances in diesem Konto und dieser Region. Zum Beispiel die maximalen Grenzwerte für Transaktionen pro Sekunde (TPS) für einen bestimmtenAPI.
-
Kontingente auf Ressourcenebene gelten, sofern sie angepasst werden, nur für Ressourcen innerhalb einer bestimmten Amazon Connect Instanz. Zum Beispiel die maximale Anzahl von Benutzern pro Instance. Kontingente auf Ressourcenebene können nicht auf Kontoebene angepasst werden.
-
-
Die Kontingente gelten pro AWS Region. Sie können in jeder Region mehrere Amazon Connect Instanzen haben. Es ist möglich, die Kontingente für alle Instances in einer Region zu erhöhen.
-
Die Standardkontingentwerte in dieser Dokumentation gelten speziell für neue Konten. Da die Standardkontingentwerte im Laufe der Zeit angepasst wurden, sind die Standardwerte und die angewendeten Kontingentwerte für Ihr Konto möglicherweise niedriger als die in diesem Thema beschriebenen Standardwerte.
-
Nicht alle Kontingente können angepasst werden.
-
Sie benötigen AWS CLI Version 2.13.20 oder höher, um Kontingente auf Ressourcenebene wie Telefonnummern pro Instanz für anzeigen und verwalten zu können. Amazon Connect
-
Verwenden Sie das gleiche Formular, um einen Antrag auf Übernahme Ihrer US-Telefonnummer von Ihrem derzeitigen Betreiber an Amazon Connect einzureichen. Weitere Informationen zum Portieren von Telefonnummern finden Sie unter Eine aktuelle Telefonnummer auf Amazon Connect portieren.
Amazon Connect Kontingente
| Name | Standard | Anpassbar | Anpassbarkeit |
|---|---|---|---|
|
AWS Lambda Funktionen pro Instanz |
50 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Agentenstatus pro Instance |
50 |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Amazon Connect Instanzen pro Konto |
2 |
Ja |
Kontoebene |
|
Amazon-Lex-Bots pro Instance |
70 |
Nein |
Ressourcenebene |
|
Amazon-Lex-V2-Bot-Aliase pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Gleichzeitig aktive Anrufe pro Instance |
10 Weitere Informationen finden Sie unter Wie werden Kontakte gezählt. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Gleichzeitig aktive Chats pro Instance |
500 Dies schließt Chats ein, die warten undSMS. Wenn der Kunde einen Chat initiiert hat und stundenlang stumm geblieben ist, wird dieser inaktive Chat auf das Kontingent angerechnet. Um zu vermeiden, dass inaktive Chats auf dein Kontingent angerechnet werden, empfehlen wir, persistente Chats zu verwenden. Wenn dieses Kontingent überschritten wird, schlägt der API Anruf fehl und es wird die Fehlermeldung „Kontingent überschritten“ angezeigt. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Gleichzeitig aktive Aufgaben pro Instance |
2500 gleichzeitig aktive Aufgaben Alle Aufgaben, die noch nicht beendet wurden, gelten als aktiv und werden als gleichzeitige Aufgaben gezählt: Aufgaben, die in Flows weitergeleitet werden, in einer Warteschlange auf einen Agenten warten, von Agenten bearbeitet werden oder in After Contact Work () ACW ausgeführt werden. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Flows pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Betriebsstunden pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Maximale Dauer, für die eine Aufgabe in der future geplant werden kann |
6 Tage |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Höchstzulässige Anzahl von Terminverschiebungen für eine Aufgabe, die für einen future Zeitpunkt geplant ist |
20 |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Module pro Instance |
200 |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Telefonnummern pro Instance |
5 Es ist möglich, dass die Fehlermeldung „Sie haben das Limit an Telefonnummern erreicht“ angezeigt wird, auch wenn Sie zum ersten Mal eine Telefonnummer beansprucht haben. Für alle Probleme, die zu dieser Fehlermeldung führen, ist die Hilfe von AWS Support erforderlich. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Vordefinierte Attribute pro Instance |
25 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Kompetenzen pro Kundendienstmitarbeiter |
10 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Aufforderungen pro Instance |
500 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Warteschlangen pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Warteschlangen pro Weiterleitungsprofil pro Instance |
50 Dieses Kontingent bezieht sich auf die Anzahl der Warteschlangen-/Kanalkombinationen pro Weiterleitungsprofil. In der folgenden Abbildung gibt es beispielsweise zwei Warteschlangen, aber es gibt drei Kombinationen aus Warteschlange und Kanal: Eskalationswarteschlange Voice, Eskalationswarteschlange Chat und Voice. BasicQueue Damit werden drei auf das Servicelimit von 50 angerechnet. 
|
Ja |
Ressourcenebene |
|
Schnellverbindungen pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Rate der Anfragen API |
Ja |
Kontoebene |
|
|
Berichte pro Instance |
2000 Private gespeicherte Berichte werden den Berichten pro Instance angerechnet. Wenn beispielsweise einer Ihrer Vorgesetzten täglich einen Bericht speichert, wird dieser auf die Gesamtzahl der gespeicherten Berichte pro Instance angerechnet. Als bewährte Methode empfehlen wir, Richtlinien zu implementieren, damit sich Berichte nicht stapeln. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Weiterleitungsprofile pro Instance |
500 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Geplante Berichte pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Sicherheitsprofile pro Instance |
100 |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Aufgabenvorlagen pro Instance |
50 |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Benutzerdefinierte Felder für Aufgabenvorlagen pro Instance |
50 |
Nein |
Nicht anpassbar |
|
Berichte zur Themenerkennung werden innerhalb von 30 Minuten pro Instance generiert |
6 |
Nein |
Ressourcenebene |
|
Benutzerhierarchiegruppen pro Instance |
500 Dieses Kontingent gilt für die Gesamtzahl Ihrer Hierarchiegruppen auf allen Ebenen. Es gibt keine Funktionsbeschränkung für die Anzahl der Hierarchiegruppen, die Sie für jede Ebene haben können. Eine Ebene könnte beispielsweise 500 Hierarchiegruppen haben, was das Kontingent für Ihre Instance erreichen würde. |
Ja |
Ressourcenebene |
|
Benutzer pro Instance |
500 Die maximale Anzahl der Benutzer, die Sie in dieser Instance in der aktuellen Region erstellen können. Alle 500 Benutzer können gleichzeitig als Agenten und Ansprechpartner bei Amazon Connect angemeldet sein. |
Ja |
Ressourcenebene |
Amazon Connect AppIntegrations Servicekontingente
Alle AppIntegrations Kontingente befinden sich auf Kontoebene.
| Name | Standard | Anpassbar |
|---|---|---|
|
Datenintegrationszuordnungen pro Datenintegration |
10 |
Ja |
|
Datenintegrationen pro Region |
10 |
Ja |
|
Zuordnungen zur Veranstaltungsintegration pro Ereignisintegration |
10 |
Ja |
|
Eventintegrationen pro Region |
10 |
Ja |
|
Anwendung pro Region (Drittanbieteranwendung) |
25 |
Nein |
Servicekontingente für Amazon Q in Connect
Alle Amazon Q-Kontingente befinden sich auf Kontoebene.
| Item | Standardkontingente | Einstellbar |
|---|---|---|
|
Assistenten |
5 |
Nein |
|
Wissensdatenbanken |
10 |
Nein |
|
Assistentenzuordnungen |
1 |
Nein |
|
Maximale Größe einer Wissensdatenbank |
5 GB pro Wissensdatenbank |
Nein |
|
Schnellantworten pro Wissensdatenbank |
1.000 |
Nein |
|
Inhalt pro Wissensdatenbank |
5,000 Beispiele für Inhalte sind häufig gestellte Fragen (FAQs), Wikis, Artikel und step-by-step Anleitungen zur Behandlung verschiedener Kundenprobleme. |
Nein |
|
Maximale Größe pro Dokument |
1 MB |
Nein |
|
RateLimit für alle APIs |
10 TPS Das Ratenlimit für DeleteQuickResponse und SearchQuickResponses ist 20 TPS |
Nein |
Servicekontingente für Amazon-Connect-Supportfälle
Die Kontingente für alle Fälle gelten auf Kontoebene.
| Name | Standard | Anpassbar |
|---|---|---|
|
Domänen für Supportfälle pro AWS-Konto |
5 |
Ja |
|
Felder in einer Domain für Supportfälle |
500 |
Ja |
|
Feldoptionen für ein einzeln ausgewähltes Feld in der Domain für Supportfälle |
500 |
Ja |
|
Layouts in einer Domain für Supportfälle |
100 |
Ja |
|
Vorlagen in einer Domain für Supportfälle |
100 |
Ja |
|
Verwandte Elemente, die einem Supportfall angehängt werden können |
200 |
Ja |
|
Dateien, die an einen Fall angehängt werden können |
50 |
Ja |
|
Supportfallfelder pro Supportfalllayout |
100 |
Ja |
Service Quotas für Contact Lens
Alle Kontaktlinsenkontingente gelten auf Kontoebene.
| Name | Standard | Anpassbar |
|---|---|---|
|
Gleichzeitige Anrufe in Echtzeit mit Analysen |
50 100 für USA Ost (Nord-Virginia) |
Ja |
|
Gleichzeitige Analyseaufträge nach dem Anruf |
200 Siehe Leiten Sie anhand Ihres Anrufvolumens gleichzeitige Analyseaufträge nach dem Anruf ab Amazon Connect. |
Ja |
|
Gleichzeitige Analyseaufträge nach dem Chat |
200 |
Ja |
|
Gleichzeitige Übersichtsjobs nach dem Kontakt (das Limit gilt für alle unterstützten Kanäle — Sprache, Chat) |
10 |
Ja |
Leiten Sie anhand Ihres Anrufvolumens gleichzeitige Analyseaufträge nach dem Anruf ab Amazon Connect
Ein Analyseauftrag nach dem Anruf wird nach Abschluss jedes Kontakts gestartet, für den die Konversationsanalyse von Kontaktlinsen aktiviert ist. Die Zeit für die Durchführung eines Analyseauftrags nach dem Anruf kann variieren, aber zu Planungszwecken können Sie davon ausgehen, dass er in der Regel etwa 40% der Gesprächsdauer in Anspruch nimmt. Wenn Sie für Ihre Schätzung 40% wählen, würden Sie zur Berechnung gleichzeitiger Analyseaufträge nach dem Anruf die folgende Formel verwenden:
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
Die folgende Tabelle zeigt einige Beispiele für die ungefähre Anzahl gleichzeitiger Jobs nach dem Anruf, wenn Sie davon ausgehen, dass die Analyse bis zum Abschluss der Analyse 40% dauert.
| Durchschnittliche Anrufdauer (in Minuten) | Anrufe pro Stunde* | Ungefähre Anzahl gleichzeitiger Aufträge nach dem Anruf |
|---|---|---|
|
5 |
1000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1000 |
67 |
|
10 |
3000 |
200 |
*Für die Beispielberechnungen in der obigen Tabelle gehen wir von einer ziemlich gleichmäßigen Verteilung der Anrufe während der Stunde aus. Wenn Sie komplexere Verkehrsmuster haben, wenden Sie sich AWS Support
Amazon Connect Kundenprofile und Servicekontingente
Alle Kontingente für Kundenprofile gelten auf Kontoebene.
| Name | Standard | Anpassbar | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Anzahl der Domains von Kundenprofilen | Jede unterstützte Region: 100 | Yes (Ja) | Die maximale Anzahl von Amazon Connect Kundenprofil-Domains, die Sie in diesem Konto in der aktuellen AWS Region erstellen können. |
| Schlüssel pro Objekttyp | Jede unterstützte Region: 10 | Yes (Ja) | Die maximale Anzahl von Schlüsseln, die pro Objekttyp in der aktuellen AWS Region definiert werden können. |
| Maximale Flowzeit in Tagen | Jede unterstützte Region: 1 098 | Ja | Der maximale Flowzeit in Tagen, die für ein Objekt oder Profil in der aktuellen AWS -Region definiert werden kann. |
| Maximale Anzahl berechneter Attribute pro Domain | Jede unterstützte Region: 50 | Nein | Die maximale Anzahl berechneter Attribute pro Domain in der aktuellen AWS Region. |
| Maximale Anzahl von Event-Streams pro Domain | Jede unterstützte Region: 1 | Nein | Die maximale Anzahl von Event-Streams pro Domain in der aktuellen AWS Region. |
| Maximale Anzahl der Integrationen | Jede unterstützte Region: 50 | Ja | Die maximale Anzahl von Integrationen pro Domain in der aktuellen AWS Region. |
| Maximale Größe aller Objekte für ein Profil | Jede unterstützte Region: 51 200 Kilobyte | Ja | Die Gesamtgröße eines Profils, einschließlich aller zugehörigen Objekte, in der aktuellen AWS Region. |
| Maximale Größe von Objekt und Profil | Jede unterstützte Region: 250 Kilobyte | Nein | Die maximale Größe eines einzelnen Profils oder Profilobjekts in der aktuellen AWS Region. |
| Objekttypen pro Domain | Jede unterstützte Region: 100 | Yes (Ja) | Die maximale Anzahl von Objekttypen, die Sie pro Domäne in der aktuellen AWS Region definieren können. |
| Objekte pro Profil | Jede unterstützte Region: 1 000 | Ja | Die maximale Anzahl von Objekten, die an ein einzelnes Profil in der aktuellen AWS Region angehängt werden können. |
| Gleichzeitige Massenexportaufträge | 20 | Nein | Die maximale Anzahl gleichzeitiger Massenexportaufträge pro AWS Region und Konto. Wenn ein Massenexportauftrag abgeschlossen wurde oder fehlschlägt, wird er nicht mehr auf das Kontingent für Parallelität angerechnet. |
Amazon Connect Outbound Campaigns Servicekontingente
Alle Kontingente für ausgehende Kampagnen entsprechen der Kontoebene.
| Name | Standard | Anpassbar | Anpassbarkeit |
|---|---|---|---|
|
Kampagnen |
25 Dies ist die maximale Anzahl von Kampagnen, die ein AWS Konto konfigurieren kann. |
Ja |
Ressourcenebene |
Amazon Connect Kontingente für den Voice ID-Dienst
Alle Voice ID-Kontingente gelten auf Kontoebene.
| Item | Standardkontingente |
|---|---|
|
Domains |
3 Dieses Kontingent gilt pro Konto. |
|
Gleichzeitige aktive Sitzungen pro Domain |
50 In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen dazu, wie Sie Ihr Kontingent für gleichzeitige aktive Sitzungen auf der Grundlage Ihres Amazon Connect Anrufvolumens ableiten können. |
|
Maximale Anzahl von Betrügern pro Watchlist |
500 |
|
Maximale Anzahl von Watchlisten pro Domain |
3, einschließlich der Standard-Watchlist einer Domain |
|
Maximale Anzahl der Sprecher pro Domain |
100 000 |
|
Active Batch Speaker Enrollment Jobs pro Domain |
1 |
|
Aktive Batch-Fraudster-Registrierungsjobs pro Domain |
1 |
|
Sprecher pro Batch-Auftrag zur Lautsprecherregistrierung |
10.000 |
|
Betrüger pro Batch-Auftrag zur Registrierung von Betrügern |
500 |
Leiten Sie gleichzeitige aktive Sitzungen auf der Grundlage Ihres Anrufvolumens ab Amazon Connect
Verwenden Sie die Informationen in der folgenden Tabelle, um Ihr Kontingent für gleichzeitige aktive Sprach-ID-Sitzungen pro Domain abzuleiten. Basieren Sie Ihr Kontingent auf der Anzahl der Sprachanrufe, die von Ihrem Amazon Connect Contact Center bearbeitet werden, in dem Voice ID aktiviert ist.
| Amazon Connect Sprachkontakte (Anrufe) /Stunde* | Sprach-ID Gleichzeitige aktive Sitzungen |
|---|---|
|
1.000 |
50 |
|
5,000 |
250 |
|
10.000 |
500 |
|
20 000 |
1.000 |
|
50 000 |
2.500 |
*Für die Berechnungen in der obigen Tabelle gehen wir von einer ziemlich gleichmäßigen Verteilung der Anrufe während der Stunde aus. Wenn Sie komplexere Verkehrsmuster haben, wenden Sie sich AWS Support
Wie werden Kontakte gezählt
Die folgenden Kontakte werden bei gleichzeitigen aktiven Anrufen pro Instance gezählt:
-
Wird von einem Flow verarbeitet
-
Wartet in der Warteschlange
-
Wird von einem Kundendienstmitarbeiter bearbeitet
-
Ausgehender Anruf
Die folgenden Kontakte werden nicht gezählt:
-
Rückrufe, die in einer Rückrufwarteschleife warten, werden erst gezählt, wenn der Rückruf einem verfügbaren Kundendienstmitarbeiter angeboten wird.
-
Externe Übertragungen
Wenn die Quote für gleichzeitige aktive Anrufe pro Instance überschritten wird, erhalten die Kontakte einen Nachbestellungston (auch als schneller Besetztton bekannt), der anzeigt, dass es keinen verfügbaren Übertragungsweg zur angerufenen Nummer gibt.
Sie können Ihr konfiguriertes Kontingent anhand CloudWatch von Metriken berechnen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Verwenden Sie CloudWatch Metriken, um das Kontingent für gleichzeitige Anrufe zu berechnen.
Wenn Sie nur Anrufe entgegennehmen, können Sie auch Ihr Kontingent für gleichzeitige aktive Anrufe pro Instance ermitteln, indem Sie wie folgt vorgehen:
-
Navigieren Sie zur Seite „Warteschlange bearbeiten“: Wählen Sie Routing, Warteschlangen und wählen Sie eine Warteschleife aus.
-
Wähle „Ein Limit für alle Kanäle festlegen“.
-
Geben Sie im Feld Maximale Anzahl an Kontakten in der Warteschlange für das Kontaktlimit eine außergewöhnlich große Anzahl an Kontakten ein.
In der daraufhin angezeigten Fehlermeldung wird angezeigt, dass Ihr Kontingent geringer ist als die Summe der folgenden Kontingente zusammen: Gleichzeitige Anrufe pro Instance + Gleichzeitige aktive Chats pro Instance + Gleichzeitige aktive Aufgaben pro Instance.
In der folgenden Abbildung von der Seite Warteschlangen bearbeiten fügen Sie beispielsweise 1 zur Fehlermeldung hinzu, um Gleichzeitige Anrufe pro Instance + Gleichzeitige aktive Chats pro Instance + Gleichzeitige aktive Aufgaben pro Instance zu erhalten Kontingent = 3010.
In der Fehlermeldung wird 3009 angezeigt, da Sie die Einstellung „Maximale Anzahl an Kontakten in der Warteschlange“ auf eine Zahl setzen müssen, die mindestens 1 kleiner ist als Ihr kombiniertes Kontingent (das Standardlimit).
API-Drosselungs-Kontingente
Amazon Connect API-Drosselungs-Kontingente
Amazon Connect Die Drosselung der Kontingente erfolgt nach Konto und Region, nicht nach Benutzer und nicht nach Instanz. Beispielsweise:
-
Wenn verschiedene Benutzer desselben Kontos Anfragen stellen, verwenden sie gemeinsam einen Drossel-Bucket.
-
Wenn mehrere Anfragen von verschiedenen Instances desselben Kontos gesendet werden, wird auch hierfür ein gemeinsamer Drossel-Bucket verwendet.
Wenn Sie den Amazon Connect Service nutzenAPI, haben alle Operationen eine Anzahl RateLimit von 2 Anfragen pro Sekunde und eine BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde, mit den folgenden Ausnahmen:
| Operation | Ratenlimit | Burst-Limit |
|---|---|---|
| Für alle Evaluierungsaktionen |
1 Anfrage pro Sekunde |
|
| *GetMetricData |
5 |
8 |
| * GetMetricData V2 |
10 |
10 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| SearchContacts |
.5 |
1 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
Wichtig
* GetCurrentMetricData sowie GetCurrentUserData und GetMetricDataV2 zeigen in der Service Quotas Quotas-Konsole möglicherweise fälschlicherweise 200 als Drosselungskontingent an. Wir empfehlen Ihnen, das angegebene Standardkontingent als Limit zu verwenden oder ein Ticket zu eröffnen.
Amazon Connect Cases API drosselt Kontingente
| API | Standardmäßige Drosselungsgrenzen TPS |
|---|---|
|
CreateCase, SearchCases, UpdateCase, AssociateContact, ListTemplates, CreateRelatedItem, SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField, ListFields, CreateDomain, GetDomain,CreateTemplate, BatchPutFieldOptions, CreateLayout, UpdateLayout, UpdateTemplate, UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate, GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Amazon Connect Drosselungsquoten von Contact Lens Service API
Amazon Connect Die Drosselungsquoten für Contact Lens gelten nach Konto, nicht nach Benutzern und nicht nach Instanz. Beispielsweise:
-
Wenn verschiedene Benutzer desselben Kontos Anfragen stellen, verwenden sie gemeinsam einen Drossel-Bucket.
-
Wenn mehrere Anfragen von verschiedenen Instances desselben Kontos gesendet werden, wird auch hierfür ein gemeinsamer Drossel-Bucket verwendet.
Wenn Sie die Amazon Connect Kontaktlinse verwendenAPI, ist die Anzahl der Anfragen pro Sekunde auf Folgendes beschränkt:
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments: a RateLimit von 1 Anfrage pro Sekunde und a BurstLimit von 2 Anfragen pro Sekunde.
-
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2: a RateLimit von 2 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde.
Amazon Connect Kundenprofile zur API Drosselung der Kontingente
| API | Standardmäßige Drosselungsgrenzen TPS |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomain |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect Drosselungskontingente durch den Service für ausgehende Kampagnen API
Drosselungskontingente für ausgehende Kampagnen gelten pro Konto und Region, nicht pro Benutzer und nicht pro Instance. Beispielsweise:
-
Wenn verschiedene Benutzer desselben Kontos Anfragen stellen, verwenden sie gemeinsam einen Drossel-Bucket.
-
Wenn mehrere Anfragen von verschiedenen Instances desselben Kontos gesendet werden, wird auch hierfür ein gemeinsamer Drossel-Bucket verwendet.
Wenn Sie den Amazon Connect Outbound Campaigns Service verwendenAPI, ist die Anzahl der Anfragen pro Sekunde auf Folgendes beschränkt:
-
Die folgenden APIs haben eine RateLimit Anzahl von 1 Anfragen pro Sekunde und eine BurstLimit von 2 Anfragen pro Sekunde:
-
Die folgenden APIs haben eine RateLimit Anzahl von 5 Anfragen pro Sekunde und eine BurstLimit von 10 Anfragen pro Sekunde:
-
Denn PutDialRequestBatchAPIdie Drosselungsquote beträgt 10 Anfragen pro Sekunde.
-
Für DescribeCampaignAPI25 Anfragen pro Sekunde und 35 Anfragen pro Sekunde. RateLimit BurstLimit
-
Für alle anderen Operationen a RateLimit von 2 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde.
Amazon Connect APIDrosselung der Kontingente durch den Teilnehmer-Service
Für den Amazon Connect Teilnehmerservice gelten die Kontingente pro Instanz.
Wenn Sie den Amazon Connect Teilnehmerservice nutzenAPI, ist die Anzahl der Anfragen pro Sekunde auf Folgendes beschränkt:
-
CompleteAttachmentUpload: a RateLimit von 2 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde.
-
CreateParticipantConnection: a RateLimit von 6 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 9 Anfragen pro Sekunde.
-
DisconnectParticipant: a RateLimit von 3 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde.
-
GetAttachment: a RateLimit von 8 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 12 Anfragen pro Sekunde.
-
GetTranscript: a RateLimit von 8 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 12 Anfragen pro Sekunde.
-
SendEventund SendMessage: a RateLimit von 10 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 15 Anfragen pro Sekunde.
-
StartAttachmentUpload: a RateLimit von 2 Anfragen pro Sekunde und a BurstLimit von 5 Anfragen pro Sekunde.
APIDrosselung der Kontingente durch den Amazon Connect Voice ID Service
| API | Standardmäßige Drosselungsgrenzen TPS |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
DomäneAPIs: CreateDomain,, DescribeDomain, UpdateDomain DeleteDomain ListDomains BatchAPIs: StartSpeakerEnrollmentJob DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob, DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster |
10 |
|
TagResource, UnTagResource, ListTagsForResource |
2 |
