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Flow-Block in Connect Customer: Loop
In diesem Thema wird der Flow-Block definiert, mit dem gezählt wird, wie oft Kunden die Verzweigung In Schleife durchlaufen.
Description
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Durchläuft dieselben Blöcke für die konfigurierte Nummer über den Looping-Zweig.
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Nachdem die Schleife abgeschlossen ist, folgt der Complete-Branch.
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Wenn die eingegebene Eingabe falsch ist, wird dem Zweig Error gefolgt.
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Dieser Block wird häufig mit einem Kundeneingabe abrufen-Block verwendet. Wenn es dem Kunden beispielsweise nicht gelingt, seine Kontonummer einzugeben, können Sie ihn in Schleife schalten, um ihm eine weitere Möglichkeit zur Eingabe zu geben.
Unterstützte Kanäle
In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt.
| Kanal | Unterstützt? |
|---|---|
|
Stimme |
Ja |
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Chat |
Ja |
|
Aufgabe |
Ja |
|
|
Ja |
Flow-Typen
Sie können diesen Block in den folgenden Flow-Typen verwendet:
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Alle Flows
Eigenschaften
In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Eigenschaften des Blocks Schleife. Sie ist so konfiguriert, dass die Schleife dreimal wiederholt, bevor sie verzweigt wird.
Wählen Sie in der Dropdownliste Aktion auswählen eine der folgenden Optionen aus:
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Stellen Sie die Anzahl der Schleifen ein
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Legt das Array für das Looping fest
Stellen Sie die Anzahl der Schleifen ein
Wenn bei der Auswahl einer Aktion die Option „Anzahl der Loops festlegen“ ausgewählt ist, beachten Sie die folgenden Eigenschaften:
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Der Loop-Block wird für die angegebene Anzahl in einer Schleife wiederholt
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Wenn die angegebene Eingabe keine gültige Zahl ist, wird eine Fehlerverzweigung ausgeführt
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Wenn der Loop-Name angegeben ist, können Sie über $.Loop auf den aktuellen Index zugreifen. <your LoopName >.Index, beginnt bei 0
Legt das Array für das Looping fest
Wenn beim Auswählen einer Aktion die Option „Array für Looping festlegen“ ausgewählt ist, beachten Sie die folgenden Eigenschaften:
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Sie können ein Array oder eine Liste angeben, um jedes Element im Loop-Block zu durchlaufen
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Der Block erstellt eine Schleife für die Anzahl der Elemente in der Eingabe
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Zum Durchlaufen eines Arrays ist ein Loop-Name erforderlich
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Mit dem Loop-Namen können Sie auf Folgendes zugreifen
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$.Loop. <your LoopName >.Index - Aktueller Index, beginnt bei 0
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$.Loop. <your LoopName >.Element - Aktuelles Loop-Element
$.Loop. <your LoopName >.Elements - Das bereitgestellte Eingabe-Array
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Wenn ein ungültiges Array angegeben wird, wird ein Fehlerzweig verwendet
Konfigurationstipps
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Wenn Sie als Schleifenanzahl "0" eingeben, wird der Verzweigung Complete (Abgeschlossen) bei der ersten Ausführung dieses Blocks gefolgt.
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Wenn ein Schleifenname angegeben wird, muss er eindeutig sein, das heißt, es sollte keine andere Schleife mit demselben Schleifennamen aktiv sein.
Konfigurierter Block
In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Sie hat drei Zweige: Looping , Complete und Error.
