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Dynamische Felder im No-Code-UI-Builder in Amazon Connect
Bei einigen Komponenten wissen Sie erst, welche Werte gefüllt werden, wenn zur Laufzeit ein Leitfaden verwendet wird. Wenn Sie beispielsweise ein Fenster öffnen, wissen Sie vielleicht, dass Sie den Namen und die Profil-ID des Kunden anzeigen möchten, aber die Werte dieser Felder ändern sich von Kontakt zu Kontakt.
Um einem bestimmten Feld einen Komponentenwert zuzuweisen, können Sie die Registerkarte „Eigenschaften“ für diese Komponente öffnen und das Kontrollkästchen Dies ist dynamisch neben dem betreffenden Feld markieren. Die häufigsten Felder, für die dynamische Werte erforderlich sind, sind das Wertefeld für Anzeigefelder und das DefaultValueFeld in Formulareingaben. Technisch gesehen kann jedes Feld, das für einen Agenten sichtbar oder ausgeblendet ist, zur Laufzeit dynamisch festgelegt werden. Aus diesem Grund verfügt jedes Feld auf der Registerkarte „Eigenschaften“ über die Option Dies ist dynamisch, die Sie auswählen können.
Als Beispiel können wir uns die AttributesBarKomponente ansehen. Dies ist dynamisch, die Bezeichnung des Anzeigefelds in der Attributleiste ist statisch als Kundenname definiert, wohingegen der tatsächliche Wert, der dieses Feld ausfüllt, dynamisch ist und daher durch die Daten bestimmt wird, die zur Laufzeit in den Block „Ansicht anzeigen“ übergeben werden.
Sie haben auch die Möglichkeit, alle Attribute einer Komponente als dynamisch einzustellen. In diesem Fall wird alles in diesem Feld, einschließlich der Bezeichnung, zur Laufzeit auf der Grundlage der Werte festgelegt, die an den Show View-Block übergeben werden. In diesem Fall handelt es sich bei Kundenname nun um Beispieldaten, anhand derer Sie sich ein Bild davon machen können, was der Mitarbeiter sehen wird, wenn er einen Leitfaden verwendet. Dieser Wert ist für den Kundendienstmitarbeiter jedoch nicht sichtbar.
Sie können auch alle Unterkomponenten von Spezialcontainern als dynamisch festlegen. In der Attributleiste können Sie beispielsweise das Kontrollkästchen Dies ist dynamisch auswählen, um alle Attribute dynamisch und somit davon abhängig zu machen, was zur Laufzeit in den Show View-Block übergeben wird.
