Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Einzelheiten zur Definition der Objekttypenzuordnung
Die Definition der Objekttypenzuweisung besteht aus zwei Teilen: der Felddefinition und der Schlüsseldefinition.
Tipp
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie einen Objekttypen-Mapper erstellen: Vereinheitlichen und Organisieren der Kundeninformationen in Amazon Connect Customer Profiles mit dem vorkonfigurierten Amazon-S3-Konnektor
Einzelheiten zur Felddefinition
Die Felddefinition definiert die Quelle, das Ziel und den Feldtyp. Beispielsweise:
"Fields": { "{fieldName}": { "Source": "{source}", "Target": "{target}", "ContentType": "{contentType}" }, ... }, ...
-
Source: Dies kann ein JSON Accessor für das Feld oder ein Handlebar-Makro zur Generierung des Feldwerts sein.Das zu parsende Quellobjektheißt
_source, sodass allen Feldern in den Quellfeldern diese Zeichenfolge vorangestellt werden muss. Nur das_source-Objekt wird unterstützt.Mit der Handlebar-Makro-Lösung generieren Sie Konstanten und kombinieren mehrere Quellobjektfelder in einem einzigen Feld. Dies ist nützlich für die Indizierung.
-
Target: Gibt an, wo die Daten dieses Felds in einem Standardobjekttyp zugeordnet werden sollen.Das Ausfüllen des Standardprofil ermöglicht die Verwendung von Daten, die aus einer beliebigen Datenquelle mit auf Customer Profiles aufbauenden Anwendungen aufgenommen wurden, ohne dass Sie spezielle Kenntnisse über das Format der aufgenommenen Daten haben müssen.
Dies ist ein optionales Feld. Möglicherweise möchten Sie Felder definieren, um sie in einem Schlüssel aufzunehmen.
Das Format dieses Felds ist immer ein Accessor. JSON Das einzige unterstützte Zielobjekt ist
_profile. -
ContentType: Die folgenden Werte werden unterstütztSTRING,NUMBER, PHONE _NUMBER, EMAIL _ADDRESS,NAME. Falls nein angegebenContentTypeist, STRING wird davon ausgegangen.Mithilfe von
ContentTypewird festgelegt, wie der Wert indiziert werden soll, damit Kundendienstmitarbeiter danach suchen können. Wenn beispielsweise auf PHONE _ gesetztContentTypeist, wird eine Telefonnummer verarbeitetNUMBER, sodass Agenten in jedem Format danach suchen können: Die Zeichenfolge „+15551234567" entspricht „(555) -123-4567".
Einzelheiten zur Schlüsseldefinition
Ein Schlüssel enthält ein oder mehrere Felder, die zusammen einen Schlüssel definieren, mit dem nach Objekten (oder den Profilen, zu denen sie gehören) gesucht werden kann. SearchProfilesAPI Der Schlüssel kann auch so definiert werden, dass er ein Profil oder das Objekt selbst eindeutig identifiziert.
"Keys": { "{keyName}": [{ "StandardIdentifiers": [...], "FieldNames": [ "{fieldname}", ...] }], ... }, ...
Schlüsselnamen gelten global für eine Domain. Wenn Sie zwei Schlüssel mit demselben Namen in zwei verschiedenen Objekttypzuordnungen haben:
-
Diese Schlüssel sollten denselben Namespace belegen
-
Sie könnten potenziell dazu verwendet werden, Profile zwischen verschiedenen Objekten miteinander zu verknüpfen. Wenn sie zwischen den Objekten übereinstimmen, platziert Customer Profiles die beiden Objekte im selben Profil.
Anders ausgedrückt: Schlüssel sollten innerhalb einer Domain denselben Schlüsselnamen haben wenn – und zwar nur wenn derselbe Wert bedeutet, dass sie verwandt sind. Eine in einem Objekttyp angegebene Telefonnummer wäre dann beispielsweise mit derselben Telefonnummer verwandt, die in einem anderen Objekttyp angegeben ist. Eine interne Kennung, die für ein aus Salesforce importiertes Objekt angegeben wurde, ist möglicherweise nicht mit einem aus Marketo importierten Objekt verwandt, auch wenn sie genau denselben Wert haben.
Schlüsseldefinitionen werden auf zwei Arten verwendet:
-
In Customer Profiles werden sie bei der Datenaufnahme verwendet, um das Profil zu identifizieren, dem das Objekt zugewiesen werden soll.
-
Sie ermöglichen es Ihnen, mit dem SearchProfilesAPInach dem Schlüsselwert zu suchen und das Profil zu finden.
Standard-Suchschlüssel
Standard-Suchschlüssel, wie z. B. _phone und_email, sind in den Objektvorlagen „Standardprofil“, „Standardanlage“, „Standardauftrag“ und „Standardfall“ vordefiniert. Sie können die Standard-Suchschlüssel als Schlüsselnamen für die Suche SearchProfiles APInach einem Profil verwenden.
