Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Dokumentationsanforderungen für die Portierung von Nummern zu Amazon Connect
Das Letter of Authorization (LOA) ist ein branchenüblicher Dokumenttyp, der von Mobilfunkanbietern verwendet wird, um die Übertragung einer Telefonnummer von einem Mobilfunkanbieter zu einem anderen zu autorisieren. In vielen Fällen ist das LOA spezifisch für das Land oder die Region, die Fluggesellschaft oder die Hafenbeziehung zwischen der unterlegenen und der gewinnenden Fluggesellschaft.
Wenn Ihre Nummer portiert werden kann, stellt Ihnen das Amazon Connect Connect-Team Folgendes zur Verfügung:
-
Ein für die jeweilige Situation geeignetes LOA-Formular.
-
Ein Link zu einem sicheren Amazon S3 S3-Speicher, über den Sie die LOA und alle anderen erforderlichen Dokumente hochladen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie vervollständige ich eine LOA.
Darüber hinaus erfordern die Vorschriften in einigen Ländern eine lokale Geschäftsadresse und spezielle Dokumente, um eine Telefonnummer verwenden zu können. Informationen zu länderspezifischen Anforderungen finden Sie unterRegionale Anforderungen für die Bestellung und Portierung von Telefonnummern in Amazon Connect. Falls dies erforderlich ist, bitten wir Sie, diese Informationen zusammen mit der ausgefüllten LOA einzureichen.
Häufige Gründe, warum Spediteure eine LOA ablehnen
Es gibt vier häufige Gründe dafür, dass eine LOA zunächst vom unterlegenen Mobilfunkanbieter abgelehnt werden kann:
-
Unbefriedigende Geschäftsbeziehung
Dies bedeutet in der Regel, dass Sie ein unbezahltes Guthaben haben oder dass der Transporteur eine Hafengebühr erhebt. Nachdem Sie die Rechnung oder Gebühr an Ihren Mobilfunkanbieter bezahlt haben, werden wir die Hafenanfrage erneut einreichen.
-
Name oder Adresse stimmen nicht überein
Die Informationen, die Sie in Ihrem Letter of Authorization (LOA) angegeben haben, unterscheiden sich von den Informationen, die bei Ihrem Mobilfunkanbieter in dessen Kundendienstprotokoll (CSR) hinterlegt sind. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren bestehenden Mobilfunkanbieter, um Ihre CSR-Informationen zu aktualisieren, die richtigen CSR-Informationen zu erhalten oder beides. Teilen Sie uns mit, wenn Ihre Daten aktualisiert werden, und wir werden die Hafenanfrage erneut einreichen. Oder senden Sie uns eine neue LOA mit den korrekten Informationen, die Sie von Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter erhalten haben.
-
Die Nummer kann nicht portiert werden
Wir werden mit allen Amazon Connect-Transporteuren in einer Region zusammenarbeiten, um die Portierung Ihrer Nummern zu unterstützen. In einigen Fällen können jedoch bestimmte Nummern aufgrund regulatorischer Einschränkungen oder Einschränkungen des Mobilfunkanbieters möglicherweise nicht übertragen werden. In diesen Situationen sollten Sie erwägen, eine neue Nummer bei Amazon Connect zu beantragen.
-
Fehlende Informationen.
Ein oder mehrere Felder wurden in der LOA leer gelassen. Dies kann eine fehlende Unterschrift, Telefonnummer, Adressinformationen oder andere angeforderte Informationen beinhalten. Überprüfen Sie alle, LOAs bevor Sie sie einreichen, um sicherzustellen, dass Sie alle angeforderten Daten ausgefüllt haben. Nachdem die LOA mit allen erforderlichen Informationen aktualisiert wurde, werden wir die Portanfrage erneut einreichen.
