Produkt- und Serviceintegrationen mit Incident Manager

AWS CDK ist ein Entwicklungs-Framework zur Verwendung von Code zur Definition Ihrer Cloud-Infrastruktur und zur Verwendung von AWS CloudFormation für die Bereitstellung. unterstützt AWS CDK mehrere Programmiersprachen, darunter TypeScript, JavaScriptPythonJava, und C#/.Netz.

Informationen zur Verwendung von AWS CDK mit Incident Manager finden Sie in den folgenden Abschnitten in der APIAWS CDK -Referenz zu :

AWS Chatbot ermöglicht DevOps es und Softwareentwicklungsteams, Chatrooms für Messaging-Programme zu verwenden, um Betriebsereignisse in ihrem zu überwachen und darauf zu reagieren AWS Cloud.

Mit AWS Chatbot Incident Manager können Sie Chat-Kanäle erstellen, mit denen Antworter Vorfälle überwachen und darauf reagieren können. AWS Chatbot unterstützt Slack Chatrooms, Microsoft Teams Kanäle und Amazon-Chime-Chatrooms als Chat-Kanäle.

Als Teil der Erstellung eines Chat-Kanals erstellen Sie auch ein Thema in Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Amazon SNS ist ein verwalteter Service, der die Nachrichtenzustellung von Publishern an Abonnenten bereitstellt. Wenn Sie in Plänen zur Reaktion auf Vorfälle einen Chat-Kanal zuordnen, den Sie mit dem Plan erstellt haben, wählen Sie auch ein oder mehrere Themen aus, die Sie dem Chat-Kanal zugeordnet haben. Diese SNS-Themen werden verwendet, um Benachrichtigungen über einen Vorfall an die Vorfallshelfer zu senden.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Kanälen in Incident Manager.

AWS CloudFormation ist ein Service, mit dem Sie eine Vorlage mit allen Ressourcen erstellen können, die Sie für Ihre Anwendung benötigen, und dann die Ressourcen für Sie konfigurieren und bereitstellen können. Außerdem werden alle Abhängigkeiten konfiguriert, sodass Sie sich mehr auf Ihre Anwendung und weniger auf die Verwaltung von -Ressourcen konzentrieren können.

Informationen zur Verwendung von AWS CloudFormation mit Incident Manager finden Sie in den folgenden Themen im AWS CloudFormation -Benutzerhandbuch:

CloudWatch überwacht Ihre - AWS Ressourcen und die Anwendungen, auf denen Sie ausgeführt werden, AWS in Echtzeit. Sie können verwenden, CloudWatch um Metriken zu erfassen und zu verfolgen. Dabei handelt es sich um Variablen, die Sie für Ihre Ressourcen und Anwendungen messen können.

Sie können CloudWatch Alarme konfigurieren, um Vorfälle in Incident Manager. CloudWatch works mit Systems Manager und Incident Manager zu erstellen, um einen Vorfall aus einer Reaktionsplanvorlage zu erstellen, wenn ein Alarm in den Alarmzustand wechselt.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Erstellen von Vorfällen mit CloudWatch Alarmen.

Sie können einen Amazon-Chime-Raum in Ihre Incident-Manager-Operationen integrierenAWS Chatbot, indem Sie einen Chat-Kanal für Amazon Chime in erstellen und diesen Kanal dann einem Reaktionsplan hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Kanälen in Incident Manager.

EventBridge ist ein Serverless-Service, der Ereignisse verwendet, um Anwendungskomponenten zu verbinden, sodass Sie einfacher skalierbare ereignisgesteuerte Anwendungen erstellen können.

Sie können EventBridge Regeln konfigurieren, um auf Ereignismuster in Ihren AWS Ressourcen zu achten und einen Vorfall in Incident Manager zu erstellen, wenn ein Ereignis einem von Ihnen definierten Muster entspricht. Ihre Regeln können Ereignisse in Dutzenden von Anwendungen AWS -Services und Services von und Drittanbietern überwachen.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Erstellen von Vorfällen mit EventBridge Ereignissen.

Secrets Manager hilft Ihnen, Datenbankanmeldeinformationen, Anwendungsanmeldeinformationen, OAuth-Token, API-Schlüssel und andere Secrets während ihres gesamten Lebenszyklus zu verwalten, abzurufen und zu rotieren.

Wenn Sie Incident Manager in den PagerDuty Service integrieren, erstellen Sie ein Secret in Secrets Manager, das Ihre PagerDuty Anmeldeinformationen enthält.

Weitere Informationen finden Sie unter Speichern von PagerDuty Anmeldeinformationen in einem - AWS Secrets Manager Secret.

AWS Systems Manager

Systems Manager ist ein Betriebs-Hub, mit dem Sie Ihre Anwendungsinfrastruktur anzeigen und steuern können, und eine sichere end-to-end Verwaltungslösung für Cloud-Umgebungen. Die folgenden Systems Manager-Funktionen lassen sich direkt in Incident Manager integrieren:

Trusted Advisor ist ein Tool, das AWS Kunden mit einem Basic- oder Developer-Supportplan zur Verfügung steht. Trusted Advisor überprüft Ihre - AWS Umgebung und gibt dann Empfehlungen, wenn sich Möglichkeiten ergeben, Geld zu sparen, die Systemverfügbarkeit und -leistung zu verbessern oder Sicherheitslücken zu schließen.

Trusted Advisor Überprüft für Incident Manager, ob die Konfiguration eines Replikationssatzes mehr als eine verwendet, AWS-Region um regionales Failover und regionale Antworten zu unterstützen.

Jira Cloud

Mithilfe der können AWS Service Management ConnectorSie Incident Manager in Jura Cloud (Atlassian), eine cloudbasierte Workflow-Plattform von Drittanbietern, integrieren.

Nachdem Sie die Integration mit Jura Cloud konfiguriert haben und wenn Sie einen neuen Vorfall in Incident Manager erstellen, erstellt die Integration auch den Vorfall in Jura Cloud. Wenn Sie einen Vorfall in Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen für den entsprechenden Vorfall in Jura Cloud vorgenommen. Wenn Sie einen Vorfall entweder im Incident Manager oder in der Jura Cloud beheben, löst die Integration den Vorfall in beiden Services basierend auf den von Ihnen konfigurierten Einstellungen auf.

Weitere Informationen finden Sie unter Integration von AWS Systems Manager Incident Manager (Jura Cloud) im AWS Service Management Connector Administratorhandbuch für .

Mit der können AWS Service Management ConnectorSie Incident Manager in Jura Service Management integrieren, eine cloudbasierte Workflow-Plattform eines Drittanbieters.

Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration mit Jura Service Management einen neuen Vorfall in Incident Manager erstellen, erstellt die Integration auch den Vorfall in Jura Service Management. Wenn Sie einen Vorfall in Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen für den entsprechenden Vorfall in Jura Service Management vorgenommen. Wenn Sie einen Vorfall entweder in Incident Manager oder Jura Service Management beheben, löst die Integration den Vorfall in beiden Services basierend auf den von Ihnen konfigurierten Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Jura-Serviceverwaltung im AWS Service Management Connector Administratorhandbuch für .

Microsoft Teams

Microsoft Teams bietet kollaborative Cloud-basierte Tools für Team-Messaging, Audio- und Videokonferenzen sowie Dateifreigabe.

Sie können einen Microsoft Teams Kanal in Ihre Incident Manager-Operationen integrierenAWS Chatbot, indem Sie einen Chat-Kanal für Microsoft Team in erstellen und diesen Kanal dann einem Reaktionsplan hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Kanälen in Incident Manager.

PagerDuty ist ein Tool zur Reaktion auf Vorfälle, das Auslagerungsworkflows und Eskalationsrichtlinien unterstützt.

Wenn Sie Incident Manager in integrieren PagerDuty, können Sie Ihrem Reaktionsplan einen PagerDuty Service hinzufügen. Danach wird ein entsprechender Vorfall in erstellt, PagerDuty wenn ein Vorfall in Incident Manager erstellt wird. Der Vorfall in PagerDuty verwendet den Auslagerungs-Workflow und die Eskalationsrichtlinien, die Sie dort zusätzlich zu den in Incident Manager definierten Richtlinien definiert haben. PagerDuty fügt Zeitachsenereignisse aus Incident Manager als Hinweise zu Ihrem Vorfall hinzu.

Um Incident Manager in zu integrieren PagerDuty, müssen Sie zunächst ein Secret in AWS Secrets Manager erstellen, das Ihre PagerDuty Anmeldeinformationen enthält.

Informationen zum Hinzufügen eines PagerDuty REST-API-Schlüssels und anderer erforderlicher Details zu einem Secret in finden Sie AWS Secrets Managerunter Speichern von PagerDuty Anmeldeinformationen in einem - AWS Secrets Manager Secret.

Informationen zum Hinzufügen eines PagerDuty Services aus Ihrem PagerDuty Konto zu einem Reaktionsplan in Incident Manager finden Sie in den Schritten unter Integrieren eines PagerDuty Services in den Reaktionsplan im Thema Erstellung eines Reaktionsplans.

Mit der können AWS Service Management ConnectorSie Incident Manager in integrierenServiceNow, eine cloudbasierte Workflow-Plattform eines Drittanbieters.

Nachdem Sie die Integration mit konfiguriert haben ServiceNow, erstellt die Integration beim Erstellen eines neuen Vorfalls in Incident Manager ServiceNow auch den Vorfall in . Wenn Sie einen Vorfall in Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen für den entsprechenden Vorfall in vorgenommen ServiceNow. Wenn Sie einen Vorfall entweder in Incident Manager oder beheben ServiceNow, löst die Integration den Vorfall in beiden Services basierend auf den von Ihnen konfigurierten Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Integration AWS Systems Manager Incident Manager in ServiceNow im AWS Service Management Connector Administratorhandbuch für .

Slack bietet kollaborative Cloud-basierte Tools für Team-Messaging, Audio- und Videokonferenzen sowie Dateifreigabe.

Sie können einen Slack Kanal in Ihre Incident Manager-Operationen integrierenAWS Chatbot, indem Sie einen Chat-Kanal für Slack in erstellen und diesen Kanal dann einem Reaktionsplan hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Kanälen in Incident Manager.

HashiCorp Terraform ist ein Open-Source-Softwaretool für Infrastructure as Code (IaC), das einen Befehlszeilenschnittstellen-Workflow (CLI) zur Verwaltung verschiedener Cloud-Services bietet. Für Incident Manager können Sie Terraform verwenden, um Folgendes zu verwalten oder bereitzustellen:

SSM Incident Manager Contacts-Ressourcen

Datenquellen für SSM Contacts

SSM Incident Manager-Ressourcen

Datenquellen von SSM Incident Manager