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Produkt- und Serviceintegrationen mit Incident Manager
Incident Manager, eine Funktion von AWS Systems Manager, lässt sich in die folgenden Produkte, Services und Tools integrieren.
Integration mit AWS-Services
Incident Manager lässt sich in die AWS-Services in der folgenden Tabelle beschriebenen Tools integrieren.
| AWS CDK |
Das AWS CDK ist ein Entwicklungsframework, mit dem Sie mithilfe von Code Ihre Cloud-Infrastruktur definieren und AWS CloudFormation für die Bereitstellung verwenden können. Das AWS CDK unterstützt mehrere Programmiersprachen TypeScript, darunter, JavaScript Python, Java, und C#/.Net. Informationen zur Verwendung von AWS CDK mit Incident Manager finden Sie in den folgenden Abschnitten der Referenz:AWS CDK API |
| AWS Chatbot |
AWS Chatbotermöglicht es DevOps Softwareentwicklungsteams, Chatrooms mit Messaging-Programmen zu verwenden, um betriebliche Ereignisse in ihren Bereichen zu überwachen und darauf zu reagieren AWS Cloud. AWS Chatbot Mithilfe von Incident Manager können Sie Chat-Kanäle einrichten, über die Einsatzkräfte Vorfälle überwachen und darauf reagieren können. AWS Chatbot unterstützt Slack Chat-Räume, Microsoft Teams Kanäle und Amazon Chime Chime-Chatrooms als Chat-Kanäle. Im Rahmen der Erstellung eines Chat-Kanals erstellen Sie auch ein Thema in Amazon Simple Notification Service (AmazonSNS). Amazon SNS ist ein verwalteter Service, der die Nachrichtenzustellung von Verlagen an Abonnenten ermöglicht. Wenn Sie in Incident-Response-Plänen einen von Ihnen erstellten Chat-Kanal mit dem Plan verknüpfen, wählen Sie auch ein oder mehrere Themen aus, die Sie dem Chat-Kanal zugeordnet haben. Diese SNS Themen werden verwendet, um Benachrichtigungen über einen Vorfall an die Incident-Responder zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Chat-Kanäle für Einsatzkräfte in Incident Manager erstellen und integrieren. |
| AWS CloudFormation |
AWS CloudFormation ist ein Dienst, mit dem Sie eine Vorlage mit allen Ressourcen erstellen können, die Sie für Ihre Anwendung benötigen, und die Ressourcen anschließend für Sie konfigurieren und bereitstellen können. Außerdem werden alle Abhängigkeiten konfiguriert, sodass Sie sich mehr auf Ihre Anwendung und weniger auf die Verwaltung von Ressourcen konzentrieren können. Informationen zur Verwendung AWS CloudFormation mit Incident Manager finden Sie in den folgenden Themen im AWS CloudFormation Benutzerhandbuch: |
| Amazon CloudWatch |
CloudWatchüberwacht Ihre AWS Ressourcen und die Anwendungen, auf denen Sie laufen, AWS in Echtzeit. Sie können CloudWatch damit Metriken sammeln und verfolgen. Dabei handelt es sich um Variablen, die Sie für Ihre Ressourcen und Anwendungen messen können. Sie können CloudWatch Alarme konfigurieren, um Vorfälle in Incident Manager zu erstellen. CloudWatch arbeitet mit Systems Manager und Incident Manager zusammen, um anhand einer Reaktionsplanvorlage einen Vorfall zu erstellen, wenn ein Alarm in den Alarmzustand übergeht. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Erstellen von Vorfällen mit Alarmen CloudWatch . |
| Amazon Chime | Amazon Chime ist ein Online-Arbeitsplatz, der Besprechungen, Chats und Geschäftsgespräche kombiniert. Mit Amazon Chime können Sie sich innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation treffen, chatten und geschäftliche Anrufe tätigen. Sie können einen Amazon Chime-Raum in Ihren Incident Manager-Betrieb integrieren AWS Chatbot, indem Sie einen Chat-Kanal für Amazon Chime erstellen und diesen Kanal dann zu einem Reaktionsplan hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Chat-Kanäle für Einsatzkräfte in Incident Manager erstellen und integrieren. |
| Amazon EventBridge |
EventBridgeist ein serverloser Service, der Ereignisse verwendet, um Anwendungskomponenten zu verbinden, sodass Sie leichter skalierbare, ereignisgesteuerte Anwendungen erstellen können. Sie können EventBridge Regeln konfigurieren, um nach Ereignismustern in Ihren AWS Ressourcen Ausschau zu halten und in Incident Manager einen Vorfall zu erstellen, wenn ein Ereignis einem von Ihnen definierten Muster entspricht. Mit Ihren Regeln können Sie in Dutzenden von Anwendungen AWS-Services und Diensten von Drittanbietern nach Ereignismustern suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Erstellen von Vorfällen mit EventBridge Ereignissen. |
| AWS Secrets Manager |
Secrets Manager hilft Ihnen dabei, Datenbankanmeldedaten, Anwendungsanmeldedaten, OAuth Token, API Schlüssel und andere Geheimnisse während ihrer gesamten Lebensdauer zu verwalten, abzurufen und zu rotieren. Wenn Sie Incident Manager in den PagerDuty Service integrieren, erstellen Sie in Secrets Manager ein Geheimnis, das Ihre PagerDuty Anmeldeinformationen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Speichern von PagerDuty Zugangsdaten in einem AWS Secrets Manager geheimen Ordner. |
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AWS Systems Manager |
Systems Manager ist ein Operations Hub, mit dem Sie Ihre Anwendungsinfrastruktur anzeigen und steuern können, sowie eine sichere end-to-end Verwaltungslösung für Cloud-Umgebungen. Die folgenden Systems Manager Manager-Funktionen lassen sich direkt in Incident Manager integrieren:
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| AWS Trusted Advisor |
Trusted Advisorist ein Tool, das AWS Kunden mit einem Basic- oder Developer-Supportplan zur Verfügung steht. Trusted Advisor untersucht Ihre AWS Umgebung und gibt dann Empfehlungen, wenn Möglichkeiten bestehen, Geld zu sparen, die Systemverfügbarkeit und -leistung zu verbessern oder Sicherheitslücken zu schließen. Trusted Advisor Überprüft bei Incident Manager, ob die Konfiguration eines Replikationssatzes mehr als einen verwendet, AWS-Region um regionales Failover und regionale Reaktionen zu unterstützen. |
Integration in andere Produkte und Services
Sie können Incident Manager mit den in der folgenden Tabelle beschriebenen Drittanbieterdiensten integrieren oder zusammen verwenden.
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Jira Cloud |
Mithilfe von können Sie Incident Manager in Jira Cloud Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration mit Jira Cloud einen neuen Incident in Incident Manager erstellen, erstellt die Integration den Incident auch in Jira Cloud. Wenn Sie einen Incident in Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen auf den entsprechenden Incident in Jira Cloud angewendet. Wenn Sie einen Vorfall entweder in Incident Manager oder Jira Cloud lösen, löst die Integration den Vorfall in beiden Diensten auf der Grundlage der von Ihnen konfigurierten Einstellungen. Weitere Informationen findest du unter Integrieren AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) im AWS Service Management Connector Administratorhandbuch. |
| Jira Service Management |
Mithilfe von können Sie Incident Manager in Jira Service Management Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration mit Jira Service Management einen neuen Incident in Incident Manager erstellen, erstellt die Integration den Incident auch in Jira Service Management. Wenn Sie einen Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen auf den entsprechenden Incident in Jira Service Management angewendet. Wenn Sie einen Vorfall entweder in Incident Manager oder Jira Service Management lösen, löst die Integration den Vorfall in beiden Diensten auf der Grundlage der von Ihnen konfigurierten Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration von Jira Service Management im Administratorhandbuch.AWS Service Management Connector |
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Microsoft Teams
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Microsoft Teams Sie können eine integrieren Microsoft Teams Kanal in Ihren Incident Manager-Betrieb, indem Sie einen Chat-Kanal für erstellen Microsoft Team melden Sie AWS Chatbotsich an und fügen Sie diesen Kanal dann zu einem Reaktionsplan hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Chat-Kanäle für Einsatzkräfte in Incident Manager erstellen und integrieren. |
| PagerDuty |
PagerDuty Wenn Sie Incident Manager mit integrieren PagerDuty, können Sie Ihrem PagerDuty Reaktionsplan einen Service hinzufügen. Danach wird bei jeder Erstellung eines Vorfalls in PagerDuty Incident Manager ein entsprechender Vorfall erstellt. Der Incident PagerDuty verwendet den Paging-Workflow und die Eskalationsrichtlinien, die Sie dort zusätzlich zu denen in Incident Manager definiert haben. PagerDutyfügt Timeline-Ereignisse aus Incident Manager als Notizen zu Ihrem Vorfall hinzu. Um Incident Manager mit zu integrieren PagerDuty, müssen Sie zunächst ein Secret in erstellen AWS Secrets Manager , das Ihre PagerDuty Anmeldeinformationen enthält. Informationen zum Hinzufügen eines PagerDuty REST API Schlüssels und anderer erforderlicher Details zu einem Secret in AWS Secrets Manager finden Sie unterSpeichern von PagerDuty Zugangsdaten in einem AWS Secrets Manager geheimen Ordner. Informationen zum Hinzufügen eines PagerDuty Dienstes aus Ihrem PagerDuty Konto zu einem Reaktionsplan in Incident Manager finden Sie unter den Schritten zur Integration eines PagerDuty Dienstes in den Reaktionsplan im ThemaErstellung eines Reaktionsplans. |
| ServiceNow |
Mithilfe von können Sie Incident Manager in eine cloudbasierte Workflow-Plattform eines Drittanbieters integrieren. AWS Service Management ConnectorServiceNow Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration mit ServiceNow einen neuen Incident in Incident Manager erstellen, erstellt die Integration ServiceNow auch den Incident in. Wenn Sie einen Incident in Incident Manager aktualisieren, werden diese Aktualisierungen in den entsprechenden Incident übernommen ServiceNow. Wenn Sie einen Vorfall entweder im Incident Manager oder lösen ServiceNow, löst die Integration den Vorfall in beiden Diensten auf der Grundlage der von Ihnen konfigurierten Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren AWS Systems Manager Incident Manager ServiceNow im AWS Service Management Connector Administratorhandbuch. |
| Slack |
Slack Sie können eine integrieren Slack Kanal in Ihren Incident Manager-Betrieb, indem Sie einen Chat-Kanal für erstellen Slack melden Sie AWS Chatbotsich an und fügen Sie diesen Kanal dann zu einem Reaktionsplan hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Chat-Kanäle für Einsatzkräfte in Incident Manager erstellen und integrieren. |
| Terraform |
HashiCorp Terraform SSMIncident Manager, Kontakte und Ressourcen SSMKontakt-Datenquellen SSMRessourcen für Incident Manager SSMIncident Manager-Datenquellen |
