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Rule
Eine Regel besteht aus einer Reihe von Kriterien, die Sie angeben können, um ein Attribut in Ihrer Call Analytics-Ausgabe zu kennzeichnen. Regeln definieren eine Call Analytics-Kategorie.
Regeln können die folgenden Parameter enthalten:InterruptionFilterNonTalkTimeFilter,SentimentFilter, undTranscriptFilter.
Weitere Informationen zu den Regeln und Kategorien von Call Analytics finden Sie unter Kategorien für Transkriptionen nach einem Anruf erstellen und Kategorien für Echtzeit-Transkriptionen erstellen.
Weitere Informationen zu Call Analytics finden Sie unter Analysieren von Call Center-Audio mit Call Analytics.
Inhalt
- InterruptionFilter
-
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen von Unterbrechungen in Ihrer Call Analytics-Transkriptionsausgabe. Weitere Informationen finden Sie unter.InterruptionFilter
Typ: InterruptionFilter Objekt
Required: No
- NonTalkTimeFilter
-
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen von Ruhezeiten in Ihrer Transkriptionsausgabe von Call Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter.NonTalkTimeFilter
Typ: NonTalkTimeFilter Objekt
Required: No
- SentimentFilter
-
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen bestimmter Stimmungen in Ihrer Transkriptionsausgabe von Call Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter.SentimentFilter
Typ: SentimentFilter Objekt
Required: No
- TranscriptFilter
-
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen bestimmter Wörter oder Ausdrücke in Ihrer Transkriptionsausgabe von Call Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter.TranscriptFilter
Typ: TranscriptFilter Objekt
Erforderlich: Nein
Weitere Informationen finden Sie unter:
Weitere Informationen zur Verwendung dieser API in einem der sprachspezifischen AWS-SDKs finden Sie unter:
