Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Das Shield Response Team (SRT) kontaktieren
Sie können das Shield Response Team (SRT) auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
Support-Fall
Sie können einen Fall unter AWS Shieldin der AWS Support Center-Konsole öffnen.
Anleitungen zur Erstellung eines Support-Falls finden Sie AWS Support im Center.
Wählen Sie den Schweregrad aus, der Ihrer Situation entspricht, und geben Sie Ihre Kontaktdaten an. Geben Sie in der Beschreibung so viele Details wie möglich an. Geben Sie Informationen zu allen geschützten Ressourcen an, von denen Sie glauben, dass sie betroffen sein könnten, sowie zum aktuellen Stand Ihrer Endbenutzererfahrung. Wenn beispielsweise Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigt ist oder Teile Ihrer Anwendung derzeit nicht verfügbar sind, geben Sie diese Informationen an.
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Bei vermuteten DDoS-Angriffen — Wenn die Verfügbarkeit oder Leistung Ihrer Anwendung derzeit durch einen möglichen DDoS-Angriff beeinträchtigt wird, wählen Sie den folgenden Schweregrad und die folgenden Kontaktoptionen aus:
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Wählen Sie für den Schweregrad den höchsten Schweregrad, der für Ihren Supportplan verfügbar ist:
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Für Business-Support ist das Produktionssystem ausgefallen: < 1 Stunde.
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Für Enterprise-Support ist dies ein Ausfall des geschäftskritischen Systems: < 15 Minuten.
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Wählen Sie als Kontaktoption entweder Telefon oder Chat und geben Sie Ihre Daten ein. Die Verwendung einer Live-Kontaktmethode bietet die schnellste Antwort.
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Proaktives Engagement
Bei AWS Shield Advanced proaktivem Einsatz kontaktiert das SRT Sie direkt, wenn der Amazon Route 53-Zustandstest, der mit Ihrer geschützten Ressource verknüpft ist, während eines erkannten Ereignisses fehlerhaft wird. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie unter Konfiguration von proaktivem Engagement.
